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“爸媽們”的旅遊也很潮——老年旅遊市場掃描

   記者 陳愛平 周文衝 吳思

  68歲的重慶人周群自退休後,時常與親朋好友結伴旅遊。她的手機裏裝著地圖軟件、旅遊預訂軟件及各種生活服務軟件;她的行李箱裏必備自拍桿、充電寶以及一只“一人食”電飯鍋等實用物件。周阿姨到過北京、上海、甘肅、黑龍江等20多個省份“打卡”。下一站,她準備去西藏。

  5月19日是第13個“中國旅遊日”,今年的主題是“美好中國,幸福旅程”。各種假期的旅遊統計數據顯示,我國早已進入大眾旅遊時代,像周阿姨這樣的老年人正成為當下旅遊市場最活躍的群體之一。他們在先進的數字技術以及各地旅遊景區持續優化助老設施的有力支援下,盡情飽覽大好河山,樂享幸福旅程。

  “爸媽們”出遊也很潮

  不久前,72歲的上海市民劉宗琪跟團乘坐“樂遊長三角”旅遊專列,從上海虹橋火車站出發,前往安徽六安市。“六安自然風光怡人,民風淳樸熱情。單是看看大別山上漫山遍野的杜鵑花,就開心得不得了。”劉阿姨發朋友圈分享了自己的體驗,“與10年前的旅遊記憶相比較,大別山百姓的生活明顯變好了,生態環境保護也改善了。”

  記者連日來對老年旅遊市場採訪調研了解到,數字技術等智慧手段的廣泛應用為老年人樂享幸福旅程增添了助力。

  “在手機上輕輕一點,景區、遊船班次、出行方式即可直接選擇下單,真是方便!”從河南省南陽市到重慶旅遊的劉良國大爺高興地説,他在導遊幫助下,通過添加“暢遊巫山”遊客服務小程式,敲定了後續行程,上游船檢票等只需“掃一掃”,省去了很多麻煩。

  “我媽是‘旅遊達人’,可以熟練地發送手機定位、‘秒殺’優惠機票、用網盤收發圖片。翻看她的朋友圈,好多地方我都沒去過!”35歲的白領王瑞琦羨慕地説。

  多地持續優化適老服務

  順應老年人出行需求日益升溫的趨勢,全國多地持續優化助老設施。據重慶市武隆區有關部門介紹,到武隆遊覽的60歲以上老年人佔到遊客總數的13%,並逐年增多。他們在各景區完善了無障礙通道、電梯、扶梯等設施,為1000個廁所蹲位安裝了扶手。作為熱門景點,貴州省銅仁市萬山區朱砂古鎮配備了近1000張床位,並與當地醫院合作為旅居老年人健康遊樂保駕護航。

  許多目的地還將智能化貫穿到景區預約購票、入園遊覽等多個環節,優化從點到線到面的全流程適老化服務。

  上海市文化和旅遊局面向社會特別推出“樂遊上海”長者版,其預約功能支援老年人的家人或朋友在收費文旅場所為老年人實名預訂。同時,面向65歲以上老年人提供免預約入場功能,後臺還提供高齡老年人進入場所快速查詢等便利服務。

  此外,“水韻江蘇”數字旅遊卡以第三代社保卡為載體,老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅遊消費等服務;微信小程式“一碼遊貴州”除了有電子地圖、廁所查詢、語音導覽等功能,還有“一鍵報警”“一鍵救援”功能,保障老年人旅行安全。

  各界期待更精準更精細服務

  據中國旅遊研究院測算,“十四五”末,我國出遊率較高、旅遊消費較多的低齡健康老年人將超過1億人,老年旅遊收入有望超過萬億元。

  如何確保老年遊客旅行安全、順暢、舒適?周群阿姨結合自身經歷對進一步完善老年旅遊市場提出了新的期許。她説,不同省市對“老年人門票價”的執行年齡不一樣,各地景區景點的資訊披露程度也不盡相同,老年遊客要真正實現“全程自助遊”,還需要提前做不少功課。因此,她希望有關方面能積極關注這些問題並予以解決。

  為切實保障老年遊客的合法權益,上海春秋國際旅行社(集團)有限公司副總經理周衛紅建議有關部門加強市場監管力度,嚴厲打擊針對老年遊客的“不合理低價遊”等亂象;同時,建議相關方面深入老年人集中的社區,大力宣傳文明理性出行,提醒老年人擦亮雙眼。

  中國旅遊研究院院長戴斌建議,應推動老年旅遊融合發展,構建全生命周期的老年旅遊産業譜係。建設全過程無障礙的老年旅遊環境,引導老年人增強社會參與並獲得社會尊重,消除老年人心理上的“無形障礙”。此外,充分考慮到老年人的健康狀況和身心需求,提供“需求導向”的精細化旅遊服務。化“數字鴻溝”為“智慧引擎”,促進智慧康養與智慧文旅融合發展。

編輯: 王龍博
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