27歲的姚佳欣進入鐵路系統工作已有十年，做過普通列車員，也當過動車組列車長。2019年，姚佳欣參加了高級禮儀培訓師考試，並順利通過。此後的工作中，她便有了一項新的任務——幫助班組成員和其他同事強化服務禮儀。再過一個多月，2022年春運就將啟幕，姚佳欣在做好自己列車長工作的同時，也將參與到春運期間動車服務的禮儀培訓中，將所學的服務禮儀知識傳遞給更多的同事。

　　記者：李愛斌 攝製：蘇志剛

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