新華網北京4月17日（田瑜 劉品彤）2025年服貿會首場“高管談服貿”系列採訪活動之走進中國移動研究院4月15日在北京舉行。會上，中國移動研究院副院長魏晨光&&，當前以人工智能、雲計算和大數據等為代表的數智技術正在與服務業深度融合，為服務業高質量發展注入新動能，推動服務業數智創新升級。

  圖為中國移動研究院副院長魏晨光發言。新華網 畢尚宏攝

  數智技術推動服務業轉型升級，催生新業態新模式

  魏晨光介紹，在産業層面，數智化助力金融、物流、研發等生産性服務業實現流程優化與成本重構，向高端化、智能化轉型，從而推動服務産業邊界拓展和價值躍升；數智化助力零售、旅游、衞生、娛樂等生活性服務業供給向個性化、精準化、場景化變革，催生服務新模式和新業態。在企業層面，數智技術驅動服務與運營模式升級，企業服務從過去聚焦售後、客服的“小服務”向貫穿客戶需求全價值鏈的“大服務”演進，貫穿研發、生産、營銷、服務和運營全價值鏈，為企業創造新的增量發展空間。

  數智創新需加強治理，推動技術向善

  服務業數智化轉型雖然是大勢所趨，但也面臨着諸多挑戰。魏晨光認為，服務業數智化轉型不僅在企業層面會面臨數據治理、系統融通、人才結構調整等問題，在宏觀層面還面臨治理挑戰，科技創新在推動經濟社會進步的同時也帶來了數據安全、網絡隱私保護、數字鴻溝擴大等治理挑戰，為實現安全穩健發展，有必要加強風險管控，並建立與之相適應的新型治理體系。

  2023年，中國移動以研究院為主體建設中移智庫，旨在為國家及政府部門提供數字經濟領域政策決策支持，助力産業行業數字化轉型，服務公司高質量發展。

  “在科技創新基礎上，中移智庫也在圍繞人工智能、數據要素、科技倫理等相關議題，持續聚焦數字生産、數字生活、數字社會治理的重點方向開展研究，推動技術為人服務，向善發展。”魏晨光説。

  圖為工作人員介紹中國移動的新技術。新華網 田瑜攝

  服貿會引領數智技術與服務業深度融合

  作為全球服務貿易領域規模最大的綜合性展會，服貿會已成為中國擴大高水平對外開放的重要平台，引領數智技術與服務業深度融合。

  魏晨光&&，服貿會作為全球服務業數字化轉型的風向標，正在成為數智技術與服務業深度融合的重要推動力量。未來，我們將持續深化和服貿會的合作，通過創新成果展示、參與專題活動等方式，推動數智新技術和服務業深度融合，促進創新成果産業化，共同培育中國服務貿易新動能。

  作為數字經濟領域先行者，中國移動連續五年深度參與中國國際服務貿易交易會，圍繞新型基礎設施建設和新型信息服務體系升級，通過“技術攻堅-成果轉化-場景落地”三階遞進模式，呈現5G-A商用化演進、6G原創性突破、百億級AI大模型訓練及分佈式算力網絡構建等硬核實力，展示了公司在科技創新、AI賦能、數字生活等層面的創新成果及實踐案例。2025年，公司將繼續參展服貿會，為推動服務貿易數字化升級持續貢獻“中國方案”，持續擴大我國數字服務的國際影響力。