上海的老齡化人口比例很高,像虹橋已經接近37%。上海市對為老助餐的要求提高了,比如2019年提出新增200個助餐點的需求,號召的力度非常大,政府將為老助餐提到一個非常重要的性能上面來。在活動中心、社區大食堂等開展助餐服務,設的為老助餐點越來越多,老年人的配餐也越來越講究,目前擁有老年卡的老人每消費一次,政府會給一塊錢的補貼。
“互聯網化”參與到老人的配餐當中是一個很好的創新,傳統的配餐助餐點需要物業來支援,配送需要人工成本,這些現實問題阻礙了一部分助餐點的擴張。熙香採用了智能化的手段,線上和線下聯動,開發了一個簡化版的APP,字很大,操作步驟很簡單,使用老年卡就可以使用,每隔三小時提醒老人可以點餐了。我們手把手教會老人去用APP,一開始老人其實都不太願意去用手機點餐,擔心安全性、擔心繁瑣。我們自己想到一個辦法,只要老年人學會用APP點餐,我們第二天可以提供一次免費的助餐服務。很多老人嘗試了之後很興奮,他們説我可以像子女一樣用手機了,原來手機只是用來看時間,或者回復短信接電話,沒想到現在多了一個功能,其中有個老人直接打電話給子女説,我現在可以用手機點餐了!