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景區門票預售,能否更貼心
2019-06-03 08:51:02 來源: 錢江晚報
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  據新華社報道,繼故宮和國家博物館之後,自6月1日起,八達嶺長城景區也將開始實施全網絡實名制預約售票,遊客可提前7天起在網上預約購票,預約購票成功後可持身份證直接入園。同時,景區試行單日遊客總量控制,每日最大客流量為6.5萬人次。

  北京八達嶺長城實行預約限流,既是對歷史的負責,避免過多的人流對歷史文物造成損害,也是對遊客的消費質量和生命健康安全負責。因為八達嶺長城名聲在外,吸引的遊客也實在是多。但之前的購票還是落後原始的排隊購票方式,且對人數不做限制,導致遊客數量過多排隊過長。許多遊客懷著“不到長城非好漢”的憧憬心情來旅遊,不料到了長城卻發現仍成不了好漢:因為只有其中的壯漢才能擠著人群爬完長城。實施網絡預約制度之後,雖然每天最多只有6.5萬的人可以當好漢,但卻實現了雙贏。

  近幾年來,越來越多的國內景區紛紛加入限流大潮:西藏布達拉宮從2018年3月起,開啟預約門票制度;雲南玉龍雪山為保障索道運營,2018年5月限流1萬人/天;青海茶卡鹽湖從2018年7月起,限流5萬人/天。《人民日報》曾刊文説:限流成為常態,意味著文化旅遊進入了新的階段,更多文化遺産地進入了科學管理模式。

  但在景區限流普及全國後,被堵在大門外的遊客也成為一道奇觀。2017年國慶期間,九寨溝、華山等景區開啟限流,就曾引發外地遊客在景區外抗議,最終不得不開門迎客。畢竟外省遊客花費的時間、精力和金錢都比本地遊客更多,調整行程也更困難。對于遊客而言,八達嶺長城景區僅僅給他們7天的時間來預約,顯得實在是太過短暫、太過急迫了。能不能像故宮那樣,提前4個月向社會公布,給大家充分的時間來籌劃、來調整行程?景區限流不是一限了之,應當提早利用媒體發布限流信息,建立暢通的遊客互動渠道,避免將遊客拒之門外。

  大數據時代,景區限流時實行多渠道、時間段更廣的預售制沒有技術難題。所以要用更細致、更智慧、更貼心的方式推進網絡預售制度,既要保護歷史古跡,又能讓遊客滿意。既給老祖宗留下的遺産減了負,又避免遊客花錢看人海的尷尬。 (項向榮)

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【糾錯】 責任編輯: 張倩
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    鼓勵景區結合自身特色擴大門票優惠范圍,建立免費開放日制度,是公共資源和公共産品的本色回歸,也是經濟、社會發展到一定程度之後公眾的必然要求,關乎社會和諧,也與人們的幸福感和獲得感密切相關。
    2019-01-11 09:04:39
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