自12月12日起，鐵路部門在鐵路12306手機客戶端開啟學生預約購票服務專區，同時優化調整學生優惠票發售和查驗規則，符合條件的旅客朋友可通過專區預約購買春運期間往返車票，學生旅客春運出行將更加便利。

  2024年12月12日至2025年2月12日，符合條件的學生旅客（家庭居住地與學校所在地不在同一城市，已通過學生優惠資質核驗且有剩餘優惠次數），可在鐵路12306手機客戶端“學生預約購票專項服務”專區，預約購買2024年12月28日至2025年2月28日的火車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”的組合，可選席別為學生優惠票適用的硬座、硬臥、二等座，最多可為包含本人在內的9名學生旅客預約。

  Q：預約購票成功後，可以更改或取消訂單嗎？

  A：預約申請提交後，在車票兌現前可取消預約訂單。但不支持對已提交的預約訂單進行更改。

  Q：兌現成功並支付後，可以退票嗎？

  A：兌現成功支付後，可進入預售期內在火車票訂單或本人車票中進行退改操作。

  Q：開車前多少天可以查看兌現結果？

  A：預約購票信息提交後，鐵路部門會根據收集到的購票需求，合理配置運力，以盡可能讓學生旅客能夠順利購得車票。系統將在發車前第16天根據學生旅客提交先後次序進行車票兌票，並通過手機App通知、短信通知等方式告知您兌現結果。

  Q：為什麼有的日期“預約”為灰色無法選擇？

  A：用戶所選擇的日期不在預約時間期限內，需重新選擇日期後重試。

  Q：是否可以使用積分進行預約？

  A：不可以