養老，是家之大事、國之大事。隨着經濟的發展和社會的進步，人們對於養老生活的品質要求也越來越高，從依賴家庭到重視個人養老規劃，人民養老觀念正逐步向多元化、自主化轉型,這無疑對養老金融服務提出了更高的挑戰與要求。作為養老體系第三支柱的基礎組成，個人養老金制度的建立與完善，不僅是健全多層次養老保障體系的必然要求，更是應對未來社會老齡化挑戰的一大關鍵。

近日，2025年政府工作報告強調要“大力發展銀發經濟”“提出要加快發展第三支柱養老保險，實施好個人養老金制度”“積極應對人口老齡化，完善發展養老事業和養老産業政策機制”。國務院辦公廳也印發《關於做好金融“五篇大文章”的指導意見》明確提出要“持續完善養老金融相關政策，強化銀發經濟金融支持，促進中國式養老事業高質量發展”服務多層次、多支柱養老保險體系發展。

在政策背景下，友邦人壽作為深耕中國市場多年的外資壽險公司，積極響應政策號召，充分發揮自身優勢，以“客戶驅動”為核心，在養老金融領域持續發力，從 “輕資産+重服務”的康養生態圈構建，到個人養老金業務的全域推廣，通過一系列創新舉措和實踐，為廣大消費者提供更加優質、全面的養老保障解決方案，成為保險業深耕養老金融的踐行者。

堅定看好：友邦與中國市場的“雙向奔赴”

友邦人壽在我國市場的發展歷程，堪稱一部外資壽險公司在中國的奮鬥與開拓史。友邦人壽首席客戶官張敏&&，“中國市場的深度和廣度為友邦提供了發展機遇，我們是中國金融開放的受益者、參與者，友邦與中國市場‘雙向奔赴’。”

他介紹，友邦是一家起源於上海、發展到全球的金融機構。1992年，友邦回到內地市場，在金融對外開放政策引領下、監管部門具體指導下有序開展業務，先後成為首家經營個人人身保險業務的外資保險機構、首家外資獨資人身保險公司，是中國金融改革開放的代表性外資企業。

自1992年以來，友邦始終堅持扎根中國、服務中國的理念，不斷探索和適應中國市場的需求。經過多年的發展，友邦人壽已在全國多個地區設立了分支機構，業務範圍覆蓋了眾多城市，擁有了龐大的客戶群體和專業的營銷團隊。據悉，友邦人壽山東、安徽、重慶、浙江分公司相繼獲當地監管批准開業。友邦省級分公司數量擴展至14家，觸達中國內地逾70%的人身保險市場。

在地域擴張方面，友邦人壽穩步推進戰略布局，從最初的沿海城市逐步向內陸拓展。近年來，隨着中國金融市場對外開放步伐的加快，友邦人壽更是抓住機遇，加大了在中西部地區的布局力度，將優質的保險服務帶到更多地區，讓更多消費者受益。​

在投資布局上，友邦人壽展現出了前瞻性和戰略眼光。近年來，友邦加大在中國市場的投資力度、擴大投資範圍、豐富投資維度，堅定看好中國、投資中國。值得一提的是，2023年1月5日，上海北外灘“友邦金融中心”正式揭牌。這是友邦人壽成立以來最大的一次資産收購。2024年1月，友邦人壽完成了對位於北京市朝陽區中央商務區（CBD）的辦公樓項目控股權的收購。

重要抓手：推動個人養老金業務向“深度規劃”升級

個人養老金制度作為第三支柱養老保險的重要組成部分，對於完善我國養老保險體系、提高居民養老保障水平具有重要意義。自2022年11月個人養老金制度實施以來，友邦人壽便將個人養老金業務提升至公司戰略高度，將其視為鏈結客戶的“新觸點”與拓展養老金融市場版圖的“重要抓手”。

在産品端，友邦人壽快速響應政策號召，利用在養老保險上的豐富經驗，積極投入此項工作中，推出多款稅優型養老産品。2023年4月，友邦人壽首次推出兩款個人養老金産品，並在當年8月便進行了升級，進一步在保障權益中契合客戶需求場景：“優享年年”提供長期年金以滿足退休後持續資金需求，“優享未來”以一次性滿期金滿足靈活領取需求，均涵蓋身故與全殘保障。

個人養老金領域的階段性成果，形成了友邦對客戶整體養老規劃的全面推動，持續推動産品創新滿足養老多層次需求。如2024年7月，友邦人壽推出公司首款稅優健康長護險産品《友邦優享長伴終身護理保險》。這是繼個人養老金保險産品後，友邦推出的又一稅優産品。

在服務端，友邦人壽依託“卓越營銷員”團隊深入社區、企業、機關，開展政策宣導與個性化養老規劃。友邦人壽充分發揮其專業營銷團隊的優勢，通過舉辦各類養老金融知識講座、線上線下諮詢活動等方式，向廣大消費者普及個人養老金制度的相關知識，提高消費者的參與意識。同時，友邦人壽利用數字化營銷手段，優化客戶體驗，為客戶提供便捷、高效的投保服務。​

值得一提的是，為培養更多養老規劃專業人才，友邦人壽聯合高校相繼推出“養老規劃師”計劃，構建專屬培訓和認證體系，從而以更專業的方式更好滿足客戶的多元化需求。這些規劃師不僅幫助客戶厘清養老需求，還通過“資金預估+保障配置+資源鏈結”的一站式服務，推動個人養老金業務從“開戶”向“深度規劃”升級。

個人養老金領域的探索和實踐道路上，友邦人壽交出了一份亮眼的答卷：截至2024年10月，友邦個人養老金客戶超20萬人，新單總保費突破24億元，平均每天服務客戶365位，累計服務企業超15000家。

品質養老：構建“輕資産 + 重服務”養老生態圈​

為了給客戶提供更加全面、優質的養老服務，友邦人壽創新性地提出構建“輕資産+重服務”養老生態圈。在這一理念的指導下，友邦人壽通過整合內外部資源，聚焦“鏈結”“選擇”“品質”三大關鍵詞，構建覆蓋居家養老、機構養老、醫養協助及旅居養老的全方位“康養生態圈”，為客戶帶來“全方位、早一步、高品質”的服務體驗。

通過構建“輕資産 + 重服務”養老生態圈，友邦人壽實現了保險産品與養老服務的深度融合，為客戶提供了更加貼心、周到的養老服務體驗。目前，友邦人壽的養老生態圈已初見成效，吸引了眾多客戶的關注和參與，為推動我國養老産業的發展做出了積極貢獻。

展望未來，張敏&&:“友邦的品牌承諾是‘健康長久好生活’，我們將牢固樹立以人民為中心的發展思想，專注主業，保護消費者合法權益，更好滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求，提升他們的信任感、滿足感與幸福感。同時，我們將秉承‘長期主義’的經營理念，繼續發揮保險資金的長期性和穩定性作用，持續投資中國、服務中國，為推動社會經濟的持續繁榮做出更大的貢獻。”