東京ディズニーランドで、並んでポーズする和服姿の若い女性。2016年1月11日撮影。
東京ディズニーランドは優れたサービスも印象的だ。「失くした結婚指輪が見つかった」、「毎年水浴びガーデンに行く」など、細部へのこだわりが來場客の好感度を大きく引き上げている。
16日にオープンする上海ディズニーランドの経営がどうなるかは未知數だ。プレオープンの狀況を見ると、値段の高さやローカライズした食べ物に対する來場者の不満がネット上にあふれており、予想した効果は得られていない。業界筋によると、中國の人口の多さと購買力を考えれば上海ディズニーランドの將來は十分に明るいという。しかし良好な顧客體験とサービスを提供し、現狀ある問題點を解決することが重要な成功の基準となるだろう。
アメリカのミッキーマウスは文化の壁を超えられるのか。じっくりと見守りたい。
（チャイナネット）
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