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張家港市便民服務中心榮獲全國大獎

2020年10月10日 10:45:08 來源: 張家港市委宣傳部

  日前,由中國電子商會主辦的2020年第十六屆呼叫中心産業發展峰會暨年度頒獎典禮在北京舉行。我市便民服務中心在近百家參評單位中脫穎而出,獲評“2020年度十佳市政及公共事業熱線”榮譽稱號。

  此次峰會評獎是國內呼叫中心領域最早開展的一項年度評選活動,歷時最長,參與單位最多,影響力最廣泛。我市便民服務中心咨詢師徐敏、朱怡分別獲得“2020年度十佳班組長”和“2020年度十佳客服代表”榮譽稱號。

  近年來,市便民服務中心始終秉持“應答民生訴求、服務百姓生活”的服務宗旨,積極加強政府公共服務平臺建設,通過12345熱線架設起市民和政府的連心橋,認真履行一網通辦“總客服”、政務服務“一號答”、營商環境“監督崗”、轉變作風“曝光臺”職責,切實解決群眾操心事、煩心事、揪心事,群眾對張家港12345的認可度、滿意率一直位居蘇州各市區前列。自熱線開通以來,日均接線量由2009年的350余件逐年增加至2020年的7500余件。

  社會的肯定、群眾的信任是張家港12345熱線奮力前行的不竭動力。市便民服務中心將繼續堅持“以人民為中心”的發展思想,與時俱進弘揚張家港精神,在推進社會治理現代化的新徵程中,為市民提供更加“便民、智能、高效”的政府服務。(何捷 許琳)

[編輯: 王亞麗 ]
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