新華網浙江頻道10月18日電 ８月１６日中午１１時４０分，離下班時間已整整超過了２５分鐘，溫嶺市政府辦證中心大樓內依然忙碌，在二樓８２號的公證窗口，工作人員正在為一名鄉下來的群眾趕辦繼承公證。而窗口負責人丁茂福剛剛為溫嶺恒泰鍛壓工具製造有限公司老闆陳正雲辦好股份轉讓協議書，便帶着一名工作人員匆匆趕往澤國陳正雲的公司進行當場公證。這種為群眾延時服務、上門服務、突擊服務的情況，對於溫嶺市政府辦證中心的窗口人員來説是“家常便飯”了。

　　溫嶺市政府辦證中心自去年５月８日正式運行以來，體現了高質量的服務水平和高效率的工作作風。至今年７月底，共受理各類審批、核準等事項５２８７３６件，辦結５２７０６４件，辦結率達９９.６８％。而據幾次不同形式的測評，群眾對辦證中心工作的滿意度均達９９.９５％以上。至今已收到群眾的各種表揚信和留言１３２件，錦旗１０面。辦證中心已成為溫嶺市政府一張“金色名片”。

　　溫嶺市政府辦證中心是一個特殊的組合群體，１５４名窗口工作人員來自２９個單位，而且，這些人員的工資關係都在原單位，組織關係又轉到了辦證中心，這種雙重管理體制，弄不好就會兩頭失控。怎樣才能保證辦證中心高效優質的運作，他們在認真總結了去年工作的基礎上，於今年初開展“１３５”系列創建活動。即圍繞“強素質、優服務、創滿意”這個主題，開展創建“道德建設示範窗口”、“共産黨員服務崗”、“青年文明號”三項活動，並着重抓好五個工作重點：組織開展角色換位大討論；下鄉現場辦公；舉辦業務技能比賽；推行“三全”（全方位、全天候、全程代理）服務；組織辦證質量回頭看。

　　隨着“１３５”系列創建活動的逐步深入，各窗口相繼推出了預約服務、上門服務、下鄉服務、延時服務等便民措施，為群眾大開方便之門。現在杭州工作的溫嶺人仇德川，來電請求辦證中心在雙休日為其辦理房産轉讓公證，公證窗口立即滿足了他的要求。星期六，仇德川從杭州趕到溫嶺，早已等待在窗口的公證員丁茂福、陳瑋僅用十幾分鐘就為他辦好了手續，使他當天中午就趕回了杭州。今年５月和６月底，辦證中心先後組織２００多人次，分別到箬橫和澤國現場辦證，送服務下鄉，共辦理各類審批事項２４０多件。公安窗口的顏曉敏、環保窗口陳連清等工作人員熱情為群眾服務的事跡還被當地新聞媒體大篇幅宣傳，同時也受到群眾的交口讚揚。（台州日報/俞益成）