在浙江省紹興市越城區鑒湖街道，有一個品牌調解工作室，由法院、司法局、鑒湖街道坡塘村聯合組建，以坡塘村村委書記的名字命名，它就是羅國海調解工作室。

  過去坡塘村是出了名的“後進村”：集體經濟薄弱，村民收入較低，群眾之間矛盾突出。2023年6月，羅國海調解工作室成立，初衷是要推動完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，讓坡塘村發展進入正軌，把村民間的矛盾糾紛消除在萌芽期，提振坡塘村整體發展信心，帶動周邊村社共同化解糾紛。

  近一年來，羅國海調解工作室的調解員們行走在矛盾糾紛調處第一線，憑借著對村民知根知底、受村民信任的優勢，成為了越城區創新基層治理的一塊“金字招牌”。

  高水準黨建引領高效能治理

  坡塘村將村幹部集中至陽光大廳統一辦公，確保服務一站式提供、問題一次性解決，並在紹興首次開通村民服務熱線，24小時解決村民困難，熱線由村幹部輪流值守，法庭指派對接專員，實時線上指導調解，第一時間對矛盾糾紛進行化解，做到矛盾不過夜，實現事事有反饋、件件有落實，目前已受理處置各類村民、企業反映事項1700余件。創設夜間“蓮心亮話”工作點，圍繞文化旅遊、村莊建設、民生保障、村務監督等內容，定期徵集問題、梳理群眾訴求，2023年已開展“蓮心亮話”活動20余次、收集解決問題70余個。

  高效率調解推動高品質化解

  羅國海調解工作室積極探索鄉村治理新模式，將楓橋經驗與坡塘實際村情相結合，化解各類矛盾。同時邀請有能力、有威望、有法律專業知識的返鄉鄉賢、專業人士參與矛盾糾紛調解，組建以村幹部、村志願服務隊、專業調解員等為主的調解員隊伍，推動矛盾糾紛在屬地吸附、基層化解。

  幾個月前，王某在修理某寺廟過程中不小心從梁上摔下來，導致身體多處受傷，傷殘評定10級。剛開始，王某情緒非常激動，還請了代理律師。羅國海傾聽王某的訴求，了解寺廟方的難處，曉之以理，動之以情，釋之以法，糾紛得以化解。

  2023年羅國海調解工作室累計調解87起，調解成功率100%。

  2023年7月19日，羅國海成功調解一起人身損害糾紛，為當事人解決了燃眉之急。

  高標準共建賦能高素養工作

  在某房産公司與業主違約金的矛盾糾紛中，羅國海調解工作室曾在一天完成書面調解超30例，短短3天時間內調解成功將近100例，將係列糾紛案迅速高效化解在萌芽初期，維護了群眾利益，避免了事態升級，影響社會穩定，這有賴與坡塘村的高標準共建。

  坡塘村與鑒湖法庭簽訂黨建契約化共建協議，由法庭發揮專業優勢，村社發揮基層優勢，實現黨建共建互濟格局。此外，坡塘村與鑒湖派出所、司法所、交警隊、行業協會等聯動，聯合鄉鎮幹部、民警、網格員、調解員、鄉賢等多方治理人員，連同全體村委幹部，盡職盡責做好本職工作。村內幹部每周兩次走訪村內轄區，遇到社會治理、矛盾糾紛等苗頭性問題，及時發在工作群中，群策群力，及時防范，有效預防化解矛盾糾紛500余起。（王琦/文 紹興市越城區司法局/供圖）