為推進民政領域公共服務一體化，浙江省舟山市普陀區民政局堅持以人民為中心的發展思想，努力克服海島交通不便、人員短缺、力量不足等諸多現實因素，全力打造獨具海島特色的“興島惠民”民政品牌。在近日舉行的第十五次全國民政會議上，該局被授予“全國民政系統先進集體”稱號。
暖心服務全覆蓋，民生保障有溫度
“如果不是你們的幫助，我都不知道怎麼弄好這些事。”“真的很感謝你們，我治療也安心了不少。”近日，普陀區沈家門街道的工作人員上門為居住在轄區的蝦峙鎮戶籍包女士上門辦理支出型低保相關業務，並快速辦結了相關手續。
群眾到區助聯體諮詢人戶分離困難群眾探訪關愛呼叫轉移政策。
據悉，舟山市普陀區結合海島實際，通過信息互通互聯、戶籍地和常住地共同關注等創新舉措，針對社會救助家庭推出人戶分離困難群眾探訪關愛“呼叫轉移”服務。困難群眾一旦發生居住地轉移，戶籍地就會及時向常住地推送信息，委託代為探訪關愛，提供政策解答、需求轉介等服務，實現“困難群眾住到哪兒，探訪關愛跟到哪兒”。目前，該模式已覆蓋普陀區全部困難群眾對象3002戶；共向海島困難群眾提供住房100套、海島血透病人住房10套；“義載接送”服務每年免費接送尿毒症患者等群體約300餘人次；年投入100多萬元為困難群眾實施“政府＋慈善＋保險”醫療救助，2023年10月至今理賠近3000人次，總金額約164萬。相關做法已被舟山市吸收成為市級地方標準。
為人戶分離的血透病困難群眾提供“義載接送”服務。
近年來，普陀區還探索實行海島“社區養老服務照料中心+社區衞生服務中心+居家老人”的合作模式，關心居家老人的“一日三餐”。
依託“幸福食堂”、社區居家養老服務（照料）中心，建立起覆蓋所有住人島嶼的助餐、配送餐服務網絡，打造“15分鐘助餐配送圈”。截至目前，普陀區共建設完成並投入運營“幸福食堂”12家，其中10家為企業加盟模式，即通過在原有餐飲店的基礎上進行適老化改造及氛圍營造，基本實現有需求的城市社區全覆蓋。
婚俗改革引新風，“婚改輕舟”啟新篇
戲劇表演、家庭沙龍、現身説法……在普陀區，由婆婆、丈母娘和新娘組團形成的“三娘”講師團“走村入社”，面對面分享夫妻相處、養兒育兒、婆媳相處的好經驗，這一特色化婚姻家庭輔導&&也成為了提升海島漁農村家庭幸福感的重要途徑。
婚姻中心工作人員設攤提供婚姻制度諮詢答疑等。
自2020年8月被列入浙江省首批婚俗改革實驗區以來，普陀區通盤考慮海島地域特點和風土人情實際，多措並舉立體推進婚俗改革，並將觸角向海島漁村延伸，打造海上“婚改輕舟”。“結合‘海天佛國’區域區情實際，普陀民政着力打造‘山盟海誓’婚俗改革品牌，不斷推進婚俗改革多元化、立體化，真正做到為愛減負，為群眾的幸福加碼。”普陀區民政局相關負責人&&。
“望山見海 緣遇普陀”人才集體婚禮活動。
據統計，自2023年以來，普陀區建設展茅街道路下徐村和東港街道蓮洋社區2個婚姻輔導站，分別輻射8個農村社區和7個城市社區，以“移動式”婚姻家庭輔導模式開展志願服務，將婚俗改革的觸角向基層和家庭延伸。同時，在婚姻家庭輔導團隊成員設置上採用“三師一流程”模式，即一位社工師、一位律師、一個婚姻家庭諮詢師，為社區、家庭打造“家門口”的服務陣地。
截至目前，普陀婚姻家庭服務指導中心和下設2個試點輔導站已接待群眾來訪諮詢400余次，服務家庭200余個，成功調解70對夫妻。
數智賦能慈善幫扶，打造慈善融合新模式
今年9月，由普陀區民政局打造，普陀區慈善總會與中國郵政普陀區分公司參與、浙江凱虹集團捐贈100萬元建立的區級慈善超市正式投入運營，給區域內低保等困難群眾持續提供精準幫扶，成為今年普陀區以“線上+線下”多元場景推進慈善融合新模式的典型案例。
近年來，普陀區推進“社會組織服務一件事”數字化改革，把數字賦能政府向社會組織購買服務創新作為一項重點工作，線上線下協同發力，形成政府、職能部門、社區、社會組織等多方協同新模式。
在慈善領域，普陀區今年特別開拓“線上”場景，在“社會組織服務一件事”數智服務&&上新增“慈心向善”模塊，利用數字化手段，以大數據分析為牽引，精準識別受助對象，提高群眾參與度和援助效率，讓“指尖慈善”成為人人可為的文明風尚。在“線下”場景，普陀民政將慈善超市、助聯體入駐慈善基地，鏈結多方社會資源，打造集困難救助、物品義賣、慈善募集等多功能於一體的愛心&&，已為約3700名低保、低邊、重點優撫對象等群體提供生活物資幫扶和服務。
“社會組織服務一件事”數智服務&&。
此外，普陀民政還支持一批慈善項目創新增效，推行“慈善+救助”融合幫扶模式。例如，開展慈善引導資金項目，組織實施夕陽紅幸福同行—離島及本島偏遠村社為老服務、六橫困境兒童關愛守護、5678海島高齡空巢老人私幫行動等10個項目。各慈善項目已累計幫扶救助約10000人次。（邱巧怡/文 舟山市普陀區民政局/供圖）