伴隨AI與大數據技術的不斷深化，中國移動智慧家庭運營中心（下稱“智家中心”）整合數據資源，採用“感知+連接+交互”的底層邏輯，以康養推理圖譜為基礎，打造“望”-視頻AI看護、“聞”-大數據雲守護，“問”-康養大模型問答，“切”-康養幸福指數四塊能力，為移動老年用戶提供更為精細化的“AI+康養”服務。

  能力基座：大規模康養推理圖譜

  智家中心深入整合用戶數據、硬體數據及康養知識等，精準地從醫療相關專業語料中識別出醫療實體，如症狀、疾病、診斷等。通過對疾病症狀、個性化飲食推薦、醫院專長、必需檢查和潛在併發癥等關係進行深入建模和抽取，最終構建了大規模的“設備-人-家-醫院-疾病-診斷-藥品-飲食”康養推理圖譜，涵蓋了超過10萬個醫院、疾病、症狀、診斷、檢查和飲食等實體，以及超過100萬條疾病症狀、個性化飲食推薦、醫院專長、必需檢查和潛在併發癥等關係，並作為基礎數據能力應用於“望聞問切”四大能力。

  望：視頻AI助力老人實時看護

  智家中心結合目標檢測與多目標跟蹤算法，打造老人&&通知和智能守護2項AI應用，通過AI識別老人和家人&&家門事件、在家活動信息等，實現老人&&識別、防跌倒識別等應用，幫助用戶遠程關注和記錄老人居家活動，輔助用戶對家中老人群體進行智能看護，如有異常及時向子女推送預警提醒。

  聞：大數據雲守護模型

  智家中心結合大數據分析技術和機器自學習技術，建立康養大數據雲守護模型，全面評估老人的安全狀態。一旦識別老人出現異常情況，通過線上福齡運營中心能力，建立紅橙黃藍四級雲守護預警服務機制，為老人、監護人、家屬、社區提供預警聯動服務，實現老人24小時全天候守護，最大程度預防和減少老年人居家養老安全風險。

  問：AI+康養專業大模型

  智家中心綜合“九天·眾擎”語言大模型與開源大模型，通過意圖識別、檢索增強生成等技術，首創AI+康養專業大模型智能體，結合用戶行為信息、康養知識圖譜、疾病知識庫、健康內容庫與硬體設備數據等，面向用戶提供健康問答、健康監控、健康陪護等AI+應用服務，一方面給老人提供康養諮詢、日常陪聊等基礎服務，增加客戶粘性，另一方面針對有就醫需求的用戶主動觸發掛號、預約服務，做好業務引流。

  切：康養家庭幸福評價指數

  智家中心針對老人家庭構建安全、社交、健康、娛樂四個關鍵維度18個子維度指標，打造康養家庭幸福評價指數，從而分析潛在客戶需求，以康養小程序為主入口，為用戶提供更為精細化的“AI+康養”服務，確保慢病管理和個性化康養的精準實施，打造全方位健康保障體系。

  智家中心結合“望聞問切”AI+康養大數據服務為銀發人群提供包括防詐守護服務、天氣異常提醒服務、吃藥提醒服務、通信保障服務、定位尋人服務等全方位、多角度的服務管理，提升了老人照護的智能化水平。（李響/文）