近日，一輛承載智能流動窗口的大巴車開進了浙江溫州龍港市下澇未來社區，市民可以在車上現場辦理政務服務相關事項。當地市民李先生得知後，特意前來諮詢關於自己醫保的繳費事宜。“真是太方便了，家門口就把事情給辦好了。”

  據悉，這是龍港市依託大巴車載體打造的“流動政務客廳”，旨在為辦事群眾提供多樣化、創新性便民服務。

  作為全國首個“鎮改市”，5年來，龍港市探索走出了“大部制、扁平化、低成本、高效率”的綜合改革新路徑，實現“小政府”提供“大服務”能力。為延伸政務服務觸角，該市於2024年5月啟用“流動政務客廳”，探索打造“預約即辦+現場辦結+送證上門”的行政審批“外賣”服務新樣板。

  “‘流動政務客廳’是溫州首個集行政審批、公共服務、政策解讀等為一體的全功能政務服務智能流動窗口。”龍港市相關負責人&&，通過動態收集梳理全市企業和群眾辦事高頻、重點事項以及辦事不便難題，制定審批、政務服務事項的“可辦事項清單”，零距離為企業和群眾提供政策解讀、即時諮詢、在線辦理等便民服務。

  與此同時，“流動政務客廳”配套開發了定制化、套餐式政務服務新場景，推出“8小時外”錯時服務、“特殊群體”零跑腿服務、“特色主題”專場服務、“線上線下”直達服務等多元“組團送服務”模式，着力解決群眾“急難愁盼”問題。

  截至目前，“流動政務客廳”送服務到社區、園區、小區，累計開展服務124場次，辦件量和諮詢量達1120件，惠及企業580余家、群眾1.2萬餘人。（黃佳/文 龍港市委宣傳統戰部/供圖）