水是生命之源，是人類賴以生存的基本條件，擇水而居，自古以來是人類生息繁衍的首要選擇。近年來，浙江省寧波市鎮海區以青山為骨架、河流為脈絡、村莊為節點，對全域水系進行系統治理，促進保水安全底線與利民惠民助力鄉村振興相結合，大力推進流域水生態環境治理，融合歷史文化元素與現代化鄉村治理，打造數字科技引領、水域岸線同治、農旅産業共富、智慧應用管護的高質量“幸福河湖”，不斷推動建設人與自然和諧共生的美麗鎮海。

  “治水”即“興城”，水利工程一頭連着鎮海水利的高質量發展，一頭連着地方群眾的民生福祉。如何持續提升水利建設品質和成效，一直是鎮海區水利部門立足本職的重要考量，而黨員進社區，正是解題破局之匙。

  近段時間，寧波市水務環境集團鎮海分公司（以下簡稱“鎮海水務”）創新推出“泓鎮先鋒”水務黨員進社區“三靠前”工作法，積極推進水務行業基層服務轉型升級。

  據悉，鎮海水務直面轄區各類用戶，日常工作涉及發布停水通知、解決用水問題、了解涉水需求等。然而，過去的服務中客觀存在溝通不暢、問題解決不及時等情況，一定程度上影響了居民的用水體驗。

  為此，鎮海水務黨總支借鑒新時代“楓橋經驗”，創新黨建工作舉措，推進黨建與生産經營服務深度融合，探索“下沉黨員靠前排摸、涉水問題靠前處置、專業隊伍靠前服務”的“三靠前”工作法，努力實現鎮海區內涉水矛盾不推諉、供水保障不間斷、水務服務不缺位的“三不”局面，打造鎮海幸福水網。

  水務黨員夏蓬萊根據後大街社區需求為孩子們上“暑期水滴課堂” 張良攝

  鎮海水務黨員幹部發揮“人員熟、位置熟、情況熟”的就近優勢靠前排摸，主動與7個街道（鄉鎮）、18個社區及31個小區建立起結對關係，加入工作群，亮顯水務黨員身份，保持常態化&&，定期走訪，深入了解用水需求，及時宣傳政策法規，發布水情信息，解答疑問。例如黨員倪雲向漲監碶社區講解用水政策，解答二次供水、水壓水質、水錶報裝等用水問題，黨員徐穎、王凱邀請市民代表參觀凈化水廠，黨員夏蓬萊根據後大街社區需求為孩子們上“暑期水滴課堂”等等。

  為確保供水安全穩定，鎮海水務實行片區網格化管理，加強智慧供水系統在線監測，大力推進主供水管道項目建設，建立供水安全應急預案。黨員幹部定期排查供水設施，一旦發現問題靠前處置。在應對突發爆管、漏水停水等問題時，能夠迅速響應，及時恢復正常供水。

  水務黨員陳哲（右一）“下沉”社區幫助用水隱患問題 方凱磊 攝

  建立便民服務中心駐點服務、結對老年用戶一對一上門服務、滿足用戶特殊需求……針對居民用戶，鎮海水務還打造了“鎮貼心”和“鎮心星”服務品牌，組建專業隊伍靠前服務。黨員李仁傑為九龍湖片區中小學校提供義務水質水壓檢測服務，黨員陳堅波主動對接“智能水錶居家安全守護”項目，為總浦橋社區142戶獨居老人和“純老”家庭安裝智能水錶。

  水務黨員陳堅波向總浦橋社區居民介紹“智能水錶居家安全守護”項目 張良攝

  自“三靠前”工作法實施以來，鎮海水務已累計“下沉”黨員158人次，收集用戶涉水相關需求102個，排除用水隱患43個，水質問題與用水問題的集中投訴量達到市六區最低。相比往年同期，用戶投訴率下降了7.6%，用水滿意度達到了99%以上。轄區供水整體穩定性得到明顯提升，水質、水壓合格率達100%，區域管網漏損率相比往年下降4.64個百分點，有效節省約230萬噸水資源，相當於3萬戶普通家庭一年的用水量。（張良 杜勁成）