旅游是浙江省台州市仙居縣綠色發展的金名片。為破解景區交通擁堵、涉旅糾紛多元化等問題，仙居縣探索“法護營商”新模式，從機制變革、數字變革、服務變革三方面創新建立景區聯勤執法機制，使神仙居景區日均最大游客承載量由1.7萬人擴容至2.6萬人，景區營收增長129.2%，交通擁堵時長同比減少53%，涉旅警情減少94.6%，游客滿意度從77.32%提升至96.8%。

  機制變革：打造一體化集成指揮中心

  “都説五一旅游人擠人，已經做好堵車的準備了，沒想到這一路還挺通暢。”5月3日，來自紹興的游客鄭女生來到神仙居景區，對通暢的交通連連稱讚。

  仙居交警大隊聯合台州高速交警四大隊開展“高地協作”，打造假日高地道路微循環，解決以往路網打結“上不去、下不來”的擁堵問題，車流通行時間平均減少了53%，同時，依託景區聯勤指揮機制，實現高速與地面交通信息的實時互通，交通管理從後知後覺“被動疏導”向及時預警“主動引流”轉變，切實為群眾暢通景區綠色通道。

  在環神仙居景區集成指揮中心裏，公安、景區、綜合執法、白塔鎮等11個單位177名工作人員協同作戰，牢固樹立起“一支隊伍管景區”的工作理念，統一指揮、統一協調、統一處置，打造了扁平化、集成化、高效化的聯合勤務模式，形成“政府領導、部門聯動、分工負責”景區執法監管長效機制。

  數字變革：創建一網式智慧管理&&

  通過建立“旅游服務碼”，游客遇到問題只需“微信掃一掃”即可進入“游客訴求提交&&”，由&&進行分類流轉至相關行政部門，形成“需求收集、處置、反饋”服務閉環，做到不見面即可解決問題，既節約了人力，也提高了效率。

  “暢游神仙居”系統是景區的智慧大腦，景區狀況“一圖展示”、重點要素“一圖查閱”、道路交通“一圖指揮”。線下，“雪亮工程”配合4駕警用無人機組成空巡組，構建“陸地+高空”雙向互補巡防模式，通過“暢游神仙居”系統整合，實現了景區360度全方位可感、可視。“依託這個智慧大腦，哪個游客走丟了、哪輛車找不到了，我們都能快速研判搜索，服務效率提高了，群眾滿意度也提高了。”景區假日聯勤指揮中心負責人應飛龍説到。

  服務變革：搭建一站式暖心護企聯盟

  4月29日，家住白塔鎮葉民宿村的吳女士來到行政服務中心辦理民宿審批業務時忘帶材料，工作人員告知她可以採取承諾方式“容缺受理”，業務受理後第二天上午，工作人員就上門為吳女士勘察驗收，僅用了不到20個小時就辦結了民宿審批業務。

  除了解決好涉旅企業開業難題，仙居縣還着眼於企業發展全流程，全面梳理“涉旅企業服務一類事”、“涉旅執法監管一類事”兩張清單，做到有感服務、無感監管。同時，推動建立景區民宿協會、煙霞義警等行業組織，融合“平安副書記”、鄉賢等社會共治力量，搭建企業、商戶互助渠道，落實企業主體責任，提高行業自律水平，織牢織密法治共建共享體系。（潘依璠）