“在繁忙的工作之餘，我會到小區人才咖啡、健身房等地方放鬆，有時候也會和鄰居們一起參加社區活動，這裡就像我的第二個家。”居住在浙江省溫州市鹿城區白鹿人才公寓的新市民王先生説。為給新市民提供安心、舒心、省心的租住體驗，溫州市採取“政府主導、市場運作、租戶共治”三方互聯模式，培育專業化、規模化保障性租賃住房運營，助力打造高質量“住有宜居”。

  白鹿人才公寓舉行的中秋節活動。溫州市住房和城鄉建設局供圖

  引入專業團隊 推動市場化運營

  據溫州市住房和城鄉建設局相關負責人介紹，目前溫州市已籌建保障性租賃住房278個，其中500套以上規模的49個。“缺少運營團隊和管理經驗，是許多項目運營的痛點難點所在。”

  為破解痛點難點，溫州市引入專業團隊，推動市場化運營。“我們梳理出專業化住房租賃運營商清單，引導建設主體和優質的品牌運營企業進行對接合作，並扶持培育11家國有企業專業從事保障性租賃住房投資運營，擴大運營企業矩陣。”該負責人説，目前，已促成多家專業化、規模化的運營企業為保障性租賃住房提供項目服務。

  浙江博美物業服務集團有限公司溫州分公司（簡稱“博美物業”）就是專業的運營企業之一。“自進駐白鹿人才公寓以來，除了日常管理，我們會定期組織公益課堂、親子活動、電影賞析等活動，促進住戶之間的交流和融合。”博美物業相關負責人説。

  在運營過程中，運營企業遇到運營標準、權責不明晰等困惑。為此，溫州市還印發了《保障性租賃住房租賃管理辦法（試行）》,對准入管理、租金管理、運營管理、承租人管理、監督管理進行規範。“此舉既為運營主體提供了操作指引，又為保障對象提供了簡便易懂的服務指南。”溫州市住房和城鄉建設局相關人員&&。

  平陽縣萬洋國際工業城藍領公寓智慧食堂。溫州市住房和城鄉建設局供圖

  引入數智場景 推動高品質運營

  走進溫州市平陽縣萬洋國際工業城藍領公寓，&&口均設置了人臉識別門禁系統，防止外來人員入內。“我們打造了智慧宿舍一體化管理&&，安裝了樓宇管家，還建設了智慧食堂，用戶可自助選餐、無感支付，方便住戶。”公寓管理人員説。

  地圖找房、VR看房、智能水電、線上審批、網上簽約……近年來，溫州市融合“新城建”理念，在保障性租賃住房運營中構建全生命周期數智化應用場景，開發集多功能於一體的線上管理&&，搭載智能硬體設備，提高管理效率和服務品質。

  “隨着數智場景越來越廣泛地運用在公寓建設管理方面，保障性租賃住房數字化轉型的步伐也在不斷加快。”溫州市住房和城鄉建設局相關負責人説，這不僅體現在入住管理上，還延伸到了租賃服務上。

  “我在網上看到了公寓發布的租房信息，就自己&&入住，連中介費都省了。”溫州城發亦家公寓住戶陳先生説。據了解，該公寓還實行電子簽約和在線支付，一改傳統繁瑣而耗時的現場簽約及上門收租方式，增強了用戶的體驗感和租賃的靈活度。

  新二代鞋智造基地保障性租賃住房。溫州市住房和城鄉建設局供圖

  引入精準“滴灌” 推動可持續運營

  “通過政策支持，新二代鞋智造基地項目房産稅從12%減至4%稅率徵收，一年可減少稅收50萬元，用水用電從工業價格降為民用價格，企業參與的積極性明顯提高。”鹿城區住房和城鄉建設局相關人員説，該項目得益於溫州市對保障性租賃住房運營環節實施精準“滴灌”。

  “實現資金平衡，推動項目可持續運營，是保障性租賃住房建設主體的重要訴求。”溫州市住房和城鄉建設局相關負責人&&，他們通過建立和多個部門的聯動機制，確保保障性租賃住房可以憑認定書享受稅收減免、民用水電氣價格、免收城市基礎設施配套費等優惠政策。

  不僅如此，溫州在推進中央、省級財政補助資金分配工作時，注重綜合考慮項目的運營管理成效，尤其對新市民、青年人滿意度高的項目給予傾斜支持。

  另悉，為讓支持政策更加可感可及，近日，溫州市還&&了《關於進一步明確利用非居住用地和非居住房屋建設保障性租賃住房水電氣價格的通知》，進一步方便企業享受政策優惠。（黃佳佳/文）