當前，在長期居住、生活的家庭和社區裏度過晚年，是大部分老年人首選的養老方式。對此，浙江省委、省政府於2022年推出養老服務“愛心卡”，探索居家養老服務新模式。

  “愛心卡”是什麼？主要用戶是誰？為什麼“愛心卡”能讓專業養老服務走進尋常百姓家，讓老年人安享居家養老？一起走進衢州市柯城區，看看“愛心卡”如何托起一片“夕陽紅”。

  作為浙江首批試點地區之一，浙江省衢州市柯城區截至10月20日已有“愛心卡”用戶49635人，累計發放積分220.6萬分、使用積分200.5萬分，累計服務37888人次。

  “愛心卡” 讓助老服務更便捷

  徐玉美是衢州市柯城區荷花街道松園社區的一位重度失能孤寡老人。2022年10月，她在社區工作人員的幫助下辦理了“愛心卡”。前段時間，徐玉美左眼視網膜脫落，需要住院做手術，醫生叮囑術後需要專人陪護。“我抱着試一試心態，撥打了養老服務專員的電話，預約了助醫陪護。”徐玉美&&。隨後，服務專員在徐玉美術後陪護照料。照料完成後，徐玉美通過“愛心卡”結算，直接用政府每月補貼累積下來的積分抵扣，自己沒有花一分錢。

  95歲的吳根蓮也是“愛心卡”的受益者。“以前吳根蓮的孫子每天都要給她做飯，自從申領了‘愛心卡’，每天到了飯點，吳根蓮的孫子就通過手機幫她訂餐，會有專員送餐上門，非常方便。”松園社區網格員萬婷婷介紹。

  據悉，養老服務“愛心卡”並非單獨實體卡，而是與其他保障制度和補貼政策銜接，將各項功能融入社保卡。據相關負責人介紹，“愛心卡”由老年人自願申領，低保低邊人群中的失能或80歲以上老年人、特扶家庭中60歲以上老年人三類對象可按相關標準，享受每月30至200個“愛心分”補貼，1個“愛心分”可兌換1元等值服務，其他老年人則可憑“愛心卡”享受優惠折扣服務。目前“愛心卡”提供助餐、助行、助潔、助醫、助浴、助急六大類十七項服務項目，包括送餐上門、陪同散步、保潔洗衣等，全面覆蓋老年人日常生活的“急難愁盼”。

  不僅如此，柯城區還創新“家庭出一點、社會捐一點、集體擔一點、財政投一點”的愛心資金籌措模式，籌集“愛心卡”資金800余萬元，以“愛心卡”為載體，集成養老服務。

  專業化服務 走進尋常百姓家

  打開“浙裏辦”APP“愛心卡”應用，可以看到在“服務機構”一欄入駐的居家養老服務中心和社會專業養老服務機構共33家。

  為提供更優質的養老服務，柯城區按照“技能+經營”“人才+老闆”“就業+創業”要求，依託衢州職業技術學院醫學院人才優勢開展校地合作，成立“康樂滿衢”居家養老服務團隊，為老年人做好各項服務。同時，引進社會專業養老服務機構，為居家老年人提供專業服務。

  不僅如此，柯城區還開發了數字化手機應用，在“浙裏辦”APP嵌入“老來伴雲服務”。用戶可通過“愛心卡”應用，在線或電話預約挑選養老服務，通過“一鍵服務”呼叫最近的居家養老服務中心下單。服務人員接到訂單抵達服務點後，用手機掃“愛心碼”或識別社保卡即可。

  “考慮到老年群體操作智能手機不便的情況，這項應用可由家庭成員或社區網格員綁定老人信息，替老人預約下單或賬戶充值。”柯城區民政局社會救助和社會福利科工作人員鄭心悅説。

  “對兒女不在身邊、處於空巢或獨居狀態的老人來説，手裏能握住這樣一條暢通無阻的養老鏈條，解決生活中的實際問題，是尤為重要的。老吾老以及人之老，希望有越來越多的社會資源投入其中，進一步推動助老服務走深走實，一起守護最美‘夕陽紅’。”柯城區相關負責人&&。(鄭麗芬 鄭晨 鄭欣艷 姜晏超/文 鄭欣艷/圖）