省民政廳聯合十部門印發方案
2025年底特殊困難老年人月探訪率達100%
日前，記者從省民政廳獲悉，省民政廳聯合省委政法委、省文明辦、省教育廳、省財政廳、省人力資源社會保障廳、省住房城鄉建設廳、省農業農村廳、省衛生健康委、省殘聯、省老齡辦聯合制定《雲南省關于開展特殊困難老年人探訪關愛服務的實施方案》（以下簡稱《方案》）。
《方案》明確，到2023年底，基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全。
《方案》指出，各級各部門要以縣級行政區域為單位，落實縣鄉兩級政府在保障老年人合法權益中的基本職責，對照《雲南省基本養老服務清單》“居家探訪關愛服務”條款，結合實際，確定本區域的探訪關愛服務對象和內容。同時，開展摸底排查，了解掌握特殊困難老年人的基本資訊和接受服務的意願，建立探訪關愛服務工作臺賬。除此之外，還要分組分類實施，提供精準服務，因人制宜，圍繞居家養老存在的困難或安全風險，分類提供探訪關愛相關服務，讓探訪關愛服務真正走入特殊困難老年人的日常生活。到2023年底前，基本建立政府主導、社會共同參與，以定期到府入戶、電話視頻、遠端監測等方式為主要途徑，了解掌握特殊困難老年人居家生活情況，支援贍養人、扶養人履行贍養、扶養義務，並根據實際需要提供政策宣傳講解、需求轉介和必要救援等服務的特殊困難老年人探訪關愛服務機制。
《方案》要求，在個人自願的前提下，以滿足實際需要為導向、解決居家養老困難或幫助化解安全隱患為重點，進一步豐富探訪關愛服務內容。民政部門統籌協調相關部門，落實工作力量，明確工作責任，以“五了解”“三協助”為工作主線，開展親情化探訪關愛服務，讓特殊困難老年人能夠及時獲得基本生活需求和心理慰藉，增強生活的幸福感和安全感。同時，採取影、音、書、畫相結合的方式，讓特殊困難老年人及其子女、親屬了解掌握政策，尤其讓獨居、空巢、失能等需求度高的老年人應知盡知，完善“五社聯動”機制，建立“三發揮”“四引導”機制，形成全社會探訪關愛特殊困難老年人的濃厚氛圍。
《方案》明確要求提高探訪關愛服務品質效率，到2024年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%。由縣（市、區）民政部門牽頭，結合各地實際，對失能的特殊困難老年人，每月至少探訪一次；依托雲南省養老服務管理平臺，建立完善特殊困難老年人基礎數據庫，進一步加強供需服務對接；對需要進一步提供困難幫扶、心理疏導等服務的特殊困難老年人，及時引入社會工作者等專業力量開展服務；鼓勵和引導相關服務主體加強智能語音、北鬥定位等新技術應用，實現實時監測、及時預警、及時處置，進一步提升老年人的生活安全感和幸福感。（記者 方圓）
