昆明市地方標準《旅游民宿服務規範》9月1日起實施
把文旅“軟服務”做成“硬標準”
記者8月2日從昆明市文化和旅游局獲悉，經昆明市人民政府批准，昆明市地方標準《旅游民宿服務規範》已於8月1日發布，並將於9月1日起正式實施。
《旅游民宿服務規範》由昆明市文化和旅游局牽頭編制，市旅游民宿與精品酒店協會、市旅游品牌建設促進會等起草，旨在提升昆明旅游民宿服務質量、規範旅游民宿經營、加強民宿行業標準化建設，推動昆明旅游民宿行業做大做強。
《旅游民宿服務規範》鏈結旅游誠信評價體系，對旅游民宿的服務規範、工作流程、人員要求、設施設備等提出可操作的規範化要求，並對旅游民宿産品進行細化。《旅游民宿服務規範》不僅約束旅游民宿經營者的經營行為，引導旅游民宿業主對民宿進行經營管理，指導服務人員為客人提供服務，還將為入住旅游民宿的游客提供保障。
近年來，旅游消費者的住宿習慣發生變化，更加關注安全性和私密性。旅游民宿憑藉在地理位置和環境等方面的天然優勢，規模不斷擴大。作為旅游轉型升級的載體之一，旅游民宿也豐富了旅游住宿産品供給。根據《雲南民宿産業發展報告》，截至2021年4月末，雲南省有民宿22958家，其中大理、昆明、麗江排名民宿數量前三，分別有民宿5691家、4912家和3959家。
業內人士認為，《旅游民宿服務規範》將通過標準化手段引導旅游民宿不斷提升管理水平和服務質量，推動旅游民宿行業有規範可依、有標準可查、有制度可控的體系化建設，助力昆明旅游民宿高質量發展。
近年來，昆明市全面貫徹文旅相關標準，實施標準化示範工程，鼓勵文旅要素企業參與各級各類服務標準化試點項目建設，持續開展文明旅游服務規範宣貫工作，真正把文旅“軟服務”做成“硬標準”。（首席記者李思凡）
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劉馨蔚
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