雲南12345歸併33條熱線

　　打造“一號對外”政務服務總客服

　　雲南12345歸併33條熱線

　　政務熱線號碼多？辦事投訴多頭找？……從現在起，這些困擾你的煩心事，12345一個號碼就能受理。

　　為進一步暢通政府與企業和群眾的互動渠道，按照國家統一部署，雲南省積極整合熱線服務資源，截至2021年12月31日，33條熱線以整體併入、雙號並行、設分中心3種方式全部完成歸併。歸併後的熱線統一為“雲南省12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24”小時全天候人工服務，實現一號響應、一號對外、一站式服務，群眾再也不用為政務熱線號碼多、記不住、分不清和辦事投訴多頭找等問題而煩惱。

　　下一步，雲南省將以打造便捷、高效、規範、智慧的政務服務“總客服”為目標，持續推進政務服務便民熱線優化工作，及時處置、辦理企業和群眾反映的問題及合理訴求，“零距離”回應企業盼、解答民生事，讓政務服務便民熱線既有速度又有溫度。