首頁 要聞 原創 政務 旅遊 州市 教育健康 社會 圖片 經濟 服務 雲南故事 雲南青年説風味雲南融媒報道

雲南12345歸並33條熱線

2022年01月02日 09:25:24 來源: 雲南日報

  打造“一號對外”政務服務總客服

  雲南12345歸並33條熱線

  政務熱線號碼多?辦事投訴多頭找?……從現在起,這些困擾你的煩心事,12345一個號碼就能受理。

  為進一步暢通政府與企業和群眾的互動渠道,按照國家統一部署,雲南省積極整合熱線服務資源,截至2021年12月31日,33條熱線以整體並入、雙號並行、設分中心3種方式全部完成歸並。歸並後的熱線統一為“雲南省12345政務服務便民熱線”,語音呼叫號碼為“12345”,提供“7×24”小時全天候人工服務,實現一號響應、一號對外、一站式服務,群眾再也不用為政務熱線號碼多、記不住、分不清和辦事投訴多頭找等問題而煩惱。

  下一步,雲南省將以打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”為目標,持續推進政務服務便民熱線優化工作,及時處置、辦理企業和群眾反映的問題及合理訴求,“零距離”回應企業盼、解答民生事,讓政務服務便民熱線既有速度又有溫度。

[責任編輯: 劉馨蔚 ]
010070210040000000000000011120101310405682