近年來，紅河哈尼族彝族自治州蒙自市政務服務管理局圍繞“高效辦成一件事”，從企業和群眾“辦成一件事”角度出發，逐一梳理重點行業領域“一件事一次辦”事項，為企業和群眾提供套餐式、主題式整合服務。
蒙自市政服務中心。王曉梅攝
蒙自市政務服務管理局通過科學制定標準、規定辦事指南、設置主題專窗，將企業和群眾需要到多個部門、需經多個環節辦理的事項，通過環節整合、流程優化，轉變成企業和群眾眼中的“一件事”。並通過明確辦理人員、申辦材料、辦理流程、辦結時限等，編制形成辦事指南、主題整合服務一次性告知書和收件通知書，完善“一件事”相關要素，讓企業和群眾辦事環節更少、流程更優、時間更短、成本更低。
蒙自市政服務中心業務辦理窗口。王曉梅攝
“我今天辦理的是企業注銷，先在電腦上提交了材料，到時間直接過來，挺方便快捷。工作人員的服務態度也很好，材料如果有不對的地方，他們會耐心解釋，指導我怎麼填寫，節省了不少時間。”説起辦事窗口的服務和效率，市民李雄滿口稱讚。
業務辦理窗口。王曉梅攝
蒙自市政務服務管理局首批“一件事一次辦”包括出生一件事、身後一件事、結婚一件事、我要開超市等12個主題。2021年，辦件共計3530件，2022年1至2月辦理620件。此外，市政務服務管理局還開設投資項目審批綜合服務窗口，2021年至今，共受理、辦結事項638件。
“政務服務中心成立投資項目審批綜合服務窗口，由接件人員統一受理接件、預審，通過雲南省線上監管平臺分發至各審批部門，實現了跨部門的聯動審批和無縫對接，提升了辦事群眾的體驗度，進一步優化了營商環境。”蒙自市政務服務管理局投資項目審批服務中心主任時雲梅介紹。（作者 王曉梅 時雲梅）
