為開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，雲南省麗江市稅務部門推出了一係列舉措，將主動問需和響應訴求相結合，融合線上服務和線下輔導，多渠道、全方位化解納稅人繳費人“難點、堵點、痛點”，形成合力，精細服務，受到了納稅人繳費人的好評。
創新：“首席稅收服務員”制度
“首席稅收服務員”是麗江市稅務部門全面貫徹黨的十九屆六中全會、中央經濟工作會議、雲南省第十一次黨代會、麗江市第五次黨代會精神，針對全市重點建設項目建立的全程無障礙稅收服務制度，旨在助力企業高品質發展，推動地方經濟穩中求進。
麗江市稅務局“首席稅務服務員”到企業送政策、送服務（11月17日攝）。王琨 攝
“首席稅收服務員”由班子成員擔任，配備專職專精稅收服務團隊，形成“主要領導親自抓、業務骨幹解難題”的稅收服務新格局。團隊每到一家企業，就分別了解企業的經營情況、稅費服務和繳納情況，重點針對納稅繳費過程中的難點、堵點問題進行溝通，稅收服務團隊現場進行答疑解惑，當場無法解答的將在限定工作時限內予以辦理。
麗江市稅務部門已逐步梳理出《首席稅收服務員對口重點建設項目情況表（第一期）》，將繼續與相關部門進一步溝通，建立資訊共用機制，進一步提升納稅人繳費人的獲得感。
傾注：唐卡刺繡向陽而生
麗江滇繡唐卡文化藝術有限公司（以下簡稱“滇繡藝術”）在麗江從事刺繡藝術創作10余年，在玉龍納西族自治縣白沙鎮“前店後廠”創作刺繡産品8年多，公司還和麗江悅榕莊、麗江鉑爾曼度假酒店等高端酒店合作，展示東巴文化，銷售刺繡唐卡。
日前，麗江市稅務部門稅收服務分隊到滇繡藝術開展送政策、送輔導、送服務、搞調研工作。
麗江市稅務局“首席稅務服務員”到企業送政策、送服務（11月17日攝）。王琨 攝
在滇繡藝術體驗展示館，稅收服務分隊工作人員與繡娘們親切交流，以通俗易懂的方式宣傳有關稅費優惠政策，了解唐卡刺繡工藝流程、經營情況。
“公司的發展離不開稅收政策的支援，稅務部門對減稅降費政策宣傳也十分到位，我們享受到了諸多政策紅利。”滇繡藝術法定代表人彭萍説。滇繡藝術作為小微企業，享受到了小規模納稅人每季度45萬元起徵點的優惠，稅負減輕了，現金流就有了活力。
熱心：國際稅收展異彩
近日，麗江市稅務部門接到金茂（麗江）酒店投資有限公司財務人員黎世玲的求助電話。黎世玲稱，公司與一家非居民企業發生業務往來，但在銀行付匯過程中，銀行的備案核驗與《對外支付稅務備案後續事項提示單》驗證不匹配，導致銀行暫時中止了對外款項支付。而合同履行期限即將屆滿，合同款卻無法支付，請求協調解決。
接到求助電話後，麗江市稅務部門工作人員高度重視，進一步向企業了解問題，認真核實了準備支付的款項相關的合同、款項等情況，同時聯繫當地外匯管理部門，共同解決了企業的燃眉之急，公司順利完成了合同款的支付。（完）（楊繼忠）
