11月1日，國家稅務總局昆明市西山區稅務局智能辦稅服務廳正式啟用，便民辦理智慧服務再升級，填補窗口“8小時以外”及節假日的服務盲區，打通了服務納稅人、繳費人的“最後一公里”。
智能辦稅服務廳分為10個功能區，覆蓋179項涉稅業務，依托大數據和“智能+”思維，融合了人臉識別、智能咨詢、智能導稅、模擬辦稅等技術，最大程度為納稅人、繳費人提供快捷高效的稅費服務，全天候為便民辦稅提供智慧服務“新選項”。
智能辦稅服務廳投入使用後可實現70%的涉稅業務自助辦理，預期將分流實體辦稅服務廳約60%以上的人流量，進一步構建“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務廳兜底”的辦稅新模式，為納稅人提供簡約、快速的自助辦稅新常態。智能辦稅服務廳設有銀行自助終端，通過進一步整合服務資源、改善管理模式，實現“前臺一窗受理，後臺並行辦理”的整合服務新起點。
啟動儀式當天，西山區稅務局轄區內30家企業代表在工作人員的輔導下，對增值稅一般納稅人申報、申報錯誤更正、代開增值稅專用發票等多項涉稅業務進行了智能辦稅深度體驗。
國家稅務總局雲南省稅務局納稅服務處負責人表示，智能辦稅服務廳是落實《關于進一步深化稅收徵管改革的意見》的一項重要措施，建設智能辦稅服務廳是推進稅費服務從“供給側”向“需求側”轉變的重要環節，發揮了現代科技和數據賦能的倍增效應，實現了徵納雙方業務辦理的“雙減”，對推進稅收徵管數字化轉型，開啟智慧辦稅新時代具有重要意義。
國家稅務總局昆明市稅務局相關負責人介紹，昆明市稅務局以落實“便民辦稅春風行動”為出發點，以提升納稅人繳費人滿意度為落腳點，大力推進稅費服務由傳統辦稅向智能化服務轉變。智能辦稅服務廳的投入使用有利于一體推進辦稅便利化改革，充分釋放稅收信息化潛能，進一步推進“智慧稅務”建設，推動稅收徵管提質增效。
下一步，昆明市稅務係統將以納稅人需求為導向、以實時速率為標準、以功能實效為目標，進一步完善、提升、拓展智能辦稅服務廳的各項功能，構建起覆蓋更廣、觸達更深的智慧辦稅“新生態”，讓納稅服務更智能、更優質、更高效。（完）（符琦）
