為提升用戶體驗，近期，中國人民財産保險股份有限公司雲南省分公司（以下簡稱“人保財險雲南省分公司”）對2021年以來全渠道客戶投訴進行分類分析、溯源，在微信公眾號上上線了“車險索賠資料一次性告知”功能。客戶在進行了車險報案後會收到“雲南人保財險”微信公眾號推送的理賠進度通知，客戶點擊閱讀時會自動彈出“車險索賠資料一次性告知”的對話方塊，客戶只有在完成閱讀後才能進行下一步操作。
人保財險雲南省分公司相關負責人表示，“車險索賠資料一次性告知”功能的上線，將車險客戶出險時對公司消保資訊披露義務的履行電子化、規范化，進一步保障了保險消費者權益，減少客戶理賠時對索賠材料的爭議，有望降低此類問題引發的客戶投訴。（完）（張潔）
[責任編輯:
劉雲
]
