近日，雲南多地發生疫情，中國電信雲南公司充分發揮“雲”和大數據優勢有序組織，第一時間啟動疫情防控預案全力支撐疫情阻擊戰。雲南各州市的電信人也不畏艱辛，以信息化賦能疫情防控，全力以赴護航雲南“戰疫”生命線。
據了解，昆明市12345政務服務便民熱線由中國電信雲南公司號碼百事通負責支撐服務。3月12日淩晨1時，中國電信雲南公司第一時間連夜進行部署，迅速將昆明市12345熱線服務中心話務坐席擴充至150臺,投入話務人員150余人；優化60路智能坐席應答話術、調整上線新話務導航音提高效率；利用電信IPTV網絡電視資源，在開機畫面中向廣大網絡電視用戶發布部分人群賦“黃碼”的通告；支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復。3月12日至3月14日，電話總呼入量接近5萬個。
圖為工作人員夜班熱線接聽
昆明電信：使命在肩 同心抗疫
昆明呈貢“3.07”疫情發生以來，昆明電信迅速啟動應急保障（含應急物資、應急車輛）7×24小時備勤制度，各應急隊員按要求第一時間開展應急保障任務。線路保障人員時刻緊盯，24小時不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發生。同時為確保相關區域中國電信用戶網絡通信正常，組織人員對21個4G站點（98個小區）和4個5G站點（12小區）疫情封閉區域和核酸檢測集中區域開展重點疫情區域通信保障工作，並通過後臺按小時通報告警和指標監控情況，全力保障網絡平穩運作。
圖為昆明電信工作人員重點防控區域機房保障
文山電信：抗疫有我 同舟共濟
據了解，文山電信為檢測採集點、方艙醫院、集中隔離點緊急開通新裝寬頻2000余戶；為防疫部門新裝座機互聯網專線；開通“雲視訊視頻會議係統”200多個資訊點；為近500家重點客戶提供專線重保工作；為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。
圖為文山電信網路保障工作人員現場調測
德宏電信：邊境值守、社區網絡維護工作兩不誤
3月初，德宏電信迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程式及相關管理後臺，實現線上核酸檢測預約，疫苗預約接種，州內常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能。為全州的核酸檢測及疫情防控提供強大的大數據支撐，已實現與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套係統的統一互通；平臺升級為疫情防控綜合數據平臺。目前，德宏抗疫情平臺已支撐注冊數據、人臉採集、核酸檢測、人員軌跡數據數億人次；支撐重點區域通關智能化攝像頭近千個，人臉識別通行人數上千萬人次。
德宏電信在做好防疫通信保障的同時，還承擔著邊境值守和社區維護工作，2500米是員工24小時站崗的國境線，900戶2000多人是員工守護的社區群眾，守完邊境接著做好通信保障工作已成為瑞麗電信員工的工作常態。在德宏隴川，德宏電信在7天內完成疫情集中隔離留觀區700多個房間寬頻、4K高清電視、Wifi業務的開通。
圖為德宏裝維人員夜間安裝
圖為德宏網絡保障人員現場安裝調測
紅河電信：為打贏疫情防控阻擊戰提供強有力網絡支撐
自河口疫情發生以來，紅河電信快速響應，第一時間啟動河口應急通信和保障物資馳援預案，將應急通信車和應急物資及時送達河口，保障了河口疫情防控指揮部應急通信車的調度使用。為有關部門提供可隨時調用的中國電信核酸檢測資訊管理平臺、天翼雲主機、天翼雲會議、天通衛星、疫情智能音箱、一鍵報警可視對講等信息化應用；為河口行政中心緊急開通對外疫情防控期間服務熱線電話及心理服務熱線電話；為紅河州疫情防控指揮部在用專線進行提速，積極配合瀘西縣疫情防控指揮部完成核酸檢測平臺培訓工作；保障彌勒700余間防疫隔離點酒店網絡；為彌勒市疫情防控指揮部支撐投入100部對講機。
圖為紅河電信網絡維護人員現場保障
保山電信：架起“天眼”助力疫情防控網絡
保山電信夜間深入隔離點，開展安裝調測監控設備工作，他們在醫生的指導下穿上防護服，帶上工具和設備，按要求在天亮前完成50余個攝像頭的安裝調測工作。
圖為保山騰衝電信工作人員夜間維護安裝
疫情就是命令，防控就是責任。在這場抗疫考驗中，中國電信雲南公司始終不忘初心使命，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰貢獻電信力量。
