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中國民生銀行昆明分行全面落實減費讓利政策 助力實體經濟發展

資訊 2022年05月17日 14:43:57 來源: 民生銀行昆明分行

  為深入貫徹黨中央、國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署,降低市場主體經營成本,優化實體經濟發展環境,中國民生銀行股份有限公司昆明分行(以下簡稱“民生銀行昆明分行”)自2021年9月30日起,在銀行賬戶服務、人民幣轉賬匯款、部分票據業務和銀行卡刷卡等多個業務板塊開展減費讓利政策。截至5月5日,民生銀行昆明分行累計降費規模近400萬元。

  多措並舉加強金融服務培訓

  疫情初期,民生銀行出臺了多項服務舉措,全力幫助受疫情影響的消費貸款客戶走出困境,對戰鬥在一線的醫護人員、部隊官兵、政府公務人員及患者等消費貸款客戶(含按揭、非按揭客戶)推出延期還款、徵信保護、罰息減免、貸款優惠等服務。

  為確保政策落實到位,切實助力小微企業發展,民生銀行昆明分行制作減費讓利宣傳視頻,通過微信朋友圈、微信公眾號等和進企業、進園區等渠道向有需求的客戶宣傳政策。此外,民生銀行昆明分行組織全體員工集中對減費讓利基本政策及銀行賬戶網民留言等案例的學習,加深廳堂人員對減費讓利政策導向及目前形勢的認識;專人統一培訓學習後,現場以“一問一答”的形式交叉提問進一步檢驗即時培訓成效;員工扮演企業客戶模擬咨詢開戶、收費、支付手續費等各類問題,廳堂人員通過逐一進行答復的方式進行演練,做到政策培訓入腦入心,政策落實到點到位。

  規范信貸融資 做好減費讓利工作

  為了在規范信貸融資各環節收費及管理的基礎上,更好地服務實體經濟發展,民生銀行昆明分行組織各經營機構對支付服務減費讓利的執行情況進行自查,並針對相關誤收費情況實行退費處理。經排查後發現有部分客戶由于開戶或客戶辦理詢證函及開立資信證明時,係統劃型有誤,導致收費。民生銀行昆明分行通過國家市場監督管理總局官網和國務院客戶端的小微企業名錄進行查詢後,確認為小微客戶,並判定符合減費讓利范疇。民生銀行昆明分行營業部主動聯繫客戶,向客戶介紹了減費讓利政策,並將誤收相關費用退至原收費賬戶。

  自減費讓利政策出臺以來,民生銀行昆明分行累計降費規模近400萬元,累計惠及小微企業和個體工商戶近8000戶,退費機制累計發生退費近2萬元。同時,對參與疫情防控的醫護人員、部隊官兵等提供專屬消費貸款優惠利率,截至目前,共辦理近200筆,合計貸款金額近2.4億元;對多筆符合條件的按揭貸款客戶給予了延期還款政策,涉及貸款本金近800萬元,延期金額近14萬元。

  在後續的工作中,民生銀行昆明分行將持續以減費讓利政策為契機,加大對存量賬戶的排查力度,及時讓小微企業與個體工商戶了解最新的降費讓利政策,並持續落實減費讓利退費機制,切實優化客戶服務體驗,為一線維係存量客戶、挖掘潛在客戶,進一步獲取優質小微企業客群助力,為民生小微提升市場競爭力。(完)

[責任編輯: 邢蘇蓉 ]
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