為有效傳遞煙草行業溫暖，提振捲煙零售客戶經營信心，近年來，臨滄市永德縣煙草專賣局（分公司）紮實開展困難零售客戶慰問幫扶工作，以實際行動踐行“讓客戶更滿意，我們在行動”的服務宗旨。

客戶經理開展營銷政策宣傳（1月13日攝）。楊興巧 攝

  永德縣煙草專賣局（分公司）的客戶經理開展實地走訪，與困難客戶面對面溝通，了解其家庭狀況、主要收入渠道以及經營過程中遇到的實際難題。

  近年來，永德縣煙草專賣局（分公司）始終堅持問題導向，高度重視困難零售客戶訴求，認真傾聽來自困難客戶的聲音，深入了解困難零售客戶關於市場秩序維護、貨源投放政策等方面的意見與建議，有效暢通客戶訴求反饋渠道，為後續優化服務舉措、精準施策提供了重要參考依據。 同時，針對困難零售客戶建立溫情幫扶機制，定期組織客戶經理開展上門服務，重點為殘疾困難客戶實施門店形象提升工程。

客戶經理幫助困難客戶整理貨架（1月15日攝）。周穎 攝

  下一步，永德縣煙草專賣局（分公司）將進一步完善幫扶機制，細化工作措施，着力提升困難客戶滿意度和獲得感，推進轄區捲煙市場平穩健康發展。（完）（周萍）