從普惠服務站到市井街巷集市，從零錢兌換窗口到送卡上門服務，雲嶺大地的田野鄉村間，雲南農信的暖心服務如一股暖流悄然流淌……

  普惠服務站陪伴守護

  在曲靖市會澤縣大井鎮治補村，一個普惠金融服務站已扎根十餘年。這裡被群山環抱，村民過去要趕20公里山路去鎮上辦理金融業務，如今在家門口就能存取款、轉賬、繳社保等，成為村民生活中不可或缺的“貼心管家”。

在普惠金融服務站休息的村民們（資料圖）。

  服務站不僅提供基礎服務，還深度融入鄉村生活。針對當地蔬菜産業特點，普惠金融服務站工作人員主動摸排需求，簡化流程，及時為農戶提供信貸支持。2025年汛期，牛欄江洪水淹沒了蔬菜田，工作人員主動上門，開通信貸綠色通道，短短幾天便將信貸資金送到農戶手中。

  十多年來，普惠金融服務站裏的設備不斷更新，業務不斷豐富，但“便民、利民、惠民”的宗旨始終沒變。這個堅守十余載的“金融驛站”，正繼續在鄉村振興的道路上，書寫着普惠金融的溫暖故事。

  集市裏充滿年味煙火

  臘月街頭，年味漸濃。一場場別樣的年貨集市裏，雲南農信的普惠願景，正深度嵌入地方“暖民心”的大圖景中。

雲南農信工作人員走進集市動員優質收單商戶（資料圖）。

  在昆明市宜良願景城市廣場的集市上，雲南農信聯合當地總工會、工商聯，走進土特産店、洗衣店、花卉大棚等開展業務營銷。集市上，一邊是“宜薪貸”“宜商貸”、工惠卡、和暢卡等産品，提供精準金融服務；另一邊是零食乾貨的試吃、花卉的討價還價、掃碼支付的滴滴聲響。開市僅兩小時，熱鬧就換來了成果：商戶收款碼進賬4萬多元，辦出13張和暢卡，收下6筆貸款資料，預計授信150萬元。

  在大理白族自治州永平縣博南農貿市場，新開業的集市同樣人頭攢動。雲南農信在此設立普惠金融服務港灣，經營肉類生意近五年的商戶用上了雲南農信提供的聚合支付收款碼，解決了過去對賬麻煩、提現收費等痛點。

  針對商戶提出的“高峰時段收款延遲”等訴求，雲南農信當場部署優化方案，同步升級收單系統保障交易穩定性，以“現場聽、即時辦、快速改”的務實作風，讓商戶感受到金融服務的誠意。

雲南農信工作人員為市民辦理業務（資料圖）。

  零錢兌換體現大民生

  歲末年初，雲南農信各地網點為百姓提供零錢與殘損幣兌換服務，化解群眾煩憂。

  在大理州祥雲縣，雲南農信櫃員經過一個多小時的耐心清點，將3200多元零散角票悉數換為整鈔；在雲龍縣，雲南農信開展了“零錢破鈔煥新行動”，營業廳開設“零錢破鈔專窗”，為諾鄧鎮經營雜貨的商戶集中清點、核驗成捆零錢與破損紙幣。在服務過程中，櫃員們還充當“金融宣傳員”，一邊整理，一邊向客戶普及人民幣反假知識，耐心解釋兌換規則，做到“應兌盡兌”；在楚雄彝族自治州大姚縣，工作人員為已嚴重霉變板結的“箱底幣”細緻除塵、專業擦拭，並通過嚴格鑒定最終成功為客戶兌換了絕大部分錢款。

雲南農信櫃員辦理零錢兌換（資料圖）。

  小小銀行卡暖心速遞

  在曲靖市羅平縣，村民王大媽僅用15分鐘就拿到了雲南農信的新社保卡。為了讓發卡、換卡更順暢，雲南農信在當地開通了社保卡辦理“綠色通道”，把信息核驗、打印換卡通知單、制卡、激活“一條龍”服務整合在一起，真正實現“少等立取”。

  連日來，當地網點日均辦理換卡業務超50筆，接待的村民一撥接一撥，卻始終秩序井然。最讓村民擔心的養老金、惠農補貼等待遇領取問題，支行工作人員也主動靠前服務，手把手教村民辦理賬戶變更手續，確保客戶的各項待遇一分不少、按時到賬，徹底打消大家的後顧之憂。

雲南農信工作人員工地開卡解民憂（資料圖）。

  針對老年人群體，雲南農信在昆明市西山區的適老服務溫馨細膩。一獨居老人因丟失養老金銀行卡到網點求助，大堂經理推來輪椅、開啟綠色通道，成為她的“臨時助手”。業務辦理完成後，工作人員細心叮囑保管事項，還留下服務熱線。這樣的場景遍佈雲南農信網點。

  在偏遠的深山工地，雲南農信黨員先鋒隊攜帶移動終端，遠赴麗江市寧蒗彝族自治縣拉伯鄉開展“工地開卡解民憂”活動。往返總計10小時的崎嶇山路，坡陡彎急、路況複雜，抵達拉伯鄉的施工駐地後，工作人員有條不紊地完成49名外來務工人員的辦卡全流程服務。

  一張張小卡片，不僅承載着工資、養老金、惠農補貼的發放，更承載着農信社“服務零距離”的真心。（完）