今年以來，中國農業銀行股份有限公司曲靖分行（以下簡稱“農行曲靖分行”）以營造尊老、助老、惠老的社會氛圍為目標，從宣傳普及、服務流程、設施改造及産品創新等多個層面系統推進，全面提升對老年客戶群體的金融服務質效。

  2025年，農行曲靖分行持續推動金融教育走進社區、鄉村、養老院及老年活動中心，針對老年客戶業務辦理特點，農行曲靖分行優化服務流程，在辦理大額轉賬、開戶等業務時加強提示，對於行動不便的老年客戶，提供便捷的上門服務。截至目前，農行曲靖分行已組織開展各類適老金融宣傳活動230余場，惠及老年客群近24.9萬人次；轄內59個網點均配備大字版適老化宣傳資料，發放“愛心上門服務卡”5000余張，累計完成上門服務2800余次，有效破解特殊群體的金融服務難題。

  同時，農行曲靖分行今年加快推進網點適老化改造，通過設立尊老專櫃或綠色通道，全面升級網點電子顯示屏系統，推廣大字版操作界面，營造更安全、便捷、溫馨的業務辦理環境。圍繞老年人財富管理與支付需求，農行曲靖分行着力構建智慧養老金融服務體系。截至目前，已累計開立養老金相關賬戶近20萬戶，協助老年客戶申領電子社保卡27.1萬張，換發第三代社保卡8.1萬張。

  下一步，農行曲靖分行將繼續以老年客群的實際需求為中心，在現有服務體系基礎上持續深化創新，進一步打磨服務細節、豐富養老金融産品，以更有溫度的金融服務和更加紮實的舉措，將養老金融工作做深做實，全力守護好老年人的“錢袋子”。（完）