雲南省推動航空服務提質增效

  多項指標行業領先

  “十四五”以來，雲南省緊扣群眾高效便捷出行需求，以供給側結構性改革為主線，從嚴守安全底線、織密航線網絡、完善服務體系、優化地面流程、構建綠美空間等方面發力，全力推動航空服務提質增效。

  雲南航空産業投資集團在國內率先建立集團層面全覆蓋的安全管理體系，持續完善“雙重預防機制”，“三層防護一張網”控制區入侵防範機制居國內機場前列。“保騰芒”機場群協同運行模式及昆明機場同向區域停放航空器綠色共享創新模式被評選為中國民航高質量發展優秀項目。

  雲南省着力構建“干支通，全網聯”航線網絡，昆明機場實現國內14個重點航點日均10班以上“空中快線”，杭州、深圳等航線執行率與客座率超90%。運營11條省內環飛航線，承運旅客超80萬人次，有效串聯省內熱門旅游目的地，滿足群眾多樣化出行需求。截至今年9月，昆明機場通航點達169個、航線256條，其中國際通航點35個、國際航線43條。昆明至南亞東南亞通航點達31個，居全國第二位，基本覆蓋南亞東南亞重要政治經濟城市，馬來西亞、泰國、新加坡等國入境旅客較2019年顯著增長，聯通水平大幅提升。

  雲南航空産業投資集團持續完善精細化服務管理機制，昆明、西雙版納、騰衝、保山機場獲民航局“航班正常優秀機場”稱號，其中昆明機場連續兩年獲此殊榮，並在全國十大機場中排名第一，昆明機場靠橋率提升至87.08%。全省機場推廣RFID行李全流程跟蹤系統，為首乘旅客、老年人、殘疾人等特殊群體提供全流程服務，推出綠色通道、愛心陪護、支付便利化等措施，持續優化“家長無憂”無陪兒童保障及母嬰兒童娛樂區設施。旅客滿意度由2021年的4.86分提升至2024年的4.96分。

  全省各機場優化地面流程，精簡出行環節。目前，全省11個機場截載時間縮短5分鐘，昆明至上海、西雙版納至昆明快線最短截載時間分別壓縮至30分鐘、25分鐘。通過優化空鐵、空巴聯運換乘指引及提供免費接駁等措施，昆明站城市候機樓值機佔比達50%。昆明機場上線網約車查詢功能並設置專用候車區，提供簡餐零售服務，優化停車收費模式，提升地面接駁效率。以昆明機場為核心，打造“十免多享”中轉服務，擴大通程航班和跨航司行李直挂覆蓋範圍，截至今年10月14日，昆明機場中轉旅客量達279萬人次，實現效率與體驗雙升級。

  雲南省持續推進能碳雙控的綠美機場建設，2024年單位旅客能耗同比下降11.5%，省內機場中，1家獲評“雙碳”四星級，6家獲評“雙碳”二星級，昆明機場成為全國首批三家四星級“雙碳”機場之一。全省各機場聚力打造“旅居雲南·航旅相伴”品牌，以“航空便利+快旅慢游”為核心，整合省內15個機場資源、特色航線及雲南省全域文旅權益，融合四季時令與民族節慶特色，實現品牌傳播與雲南自然文化節奏同頻共振，為游客打造“一站式”旅居新場景。

  雲南航空産業投資集團相關負責人&&，下一步，將繼續以讓群眾出行更加高效便捷為目標，深化“一場一策”“一航司一方案”“一風險一提示”精細化管理機制，持續推動全省航空服務全面提質增效。（記者 胡曉蓉）