近日，西藏自治區第六屆勞動模範名單正式公布，國網拉薩供電公司城區供服中心主任達娃次仁的名字赫然在列。29年來，達娃次仁從一名普通班員逐步成長為班長，再到如今擔任國網拉薩供電公司城區供服中心主任。29年來，他秉承老一輩西藏電力員工的奮鬥精神，扎根在高原故土，用堅守繪就“電力底色”。

圖為達瓦次仁

  提升業務能力 實現歷史“零突破”

  達娃次仁從小就對電特別感興趣，每當夜幕降臨，看到家家戶戶亮起的點點星光，他的心裏總是暖暖的，他感受到電給黑夜帶來的光明和溫暖，從那時起在他心裏埋下了夢想的火種。“如果未來的某一天，我也能讓更多人看到這個光、感受這個溫暖，該有多好。”憑藉努力他從學校畢業後到了拉薩電廠，從一名運行工開始，在自己平凡的崗位上刻苦努力。為了將工作做精，他努力和電廠的設備成為“朋友”，在那段時間，他不是拿着筆記本跟在老師傅身後學習記錄，就是在休息時間捧着圖紙和專業技術類書籍進行學習，直到對所有設備的名稱和操作性能、流程滾瓜爛熟。為了將工作做細，每一次操作，他都會嚴格按照流程，不讓工作現場出現一點安全紕漏，“電力行業本就是高危行業，守住安全底線才是真正對自己、對他人負責。”正是因為這樣的工作作風，他多次獲得“安全生産先進個人”。

  2001年，達娃次仁被調到國網拉薩供電公司市場營銷部，在新崗位他有過徬徨的時刻，“營銷業務最主要是面向用戶做好服務工作，讓用戶感受到電力行業的溫暖，就是做好服務。”每一次去現場，他都會第一時間做好用戶安撫工作，再去解決用電問題及故障，堅持在最快的時間內解決故障為用戶供電；除了用電問題，回收電費也是達娃次仁手上最重要的工作之一，當時還需要人工收取電費，每到月初去居民大院收取電費時，總會遇到各種問題，他前往各個大院所屬居委會，留下自己的&&方式，方便房東隨時&&。在開展工作時，他能想用戶所想，解決用戶的心頭事，也多次獲得“電費回收先進個人”的稱號，成為公司營銷專業能手。

圖為達瓦次仁正在檢查設備

  後來在管理崗上，達娃次仁發揮帶頭作用，不斷深化部門人員服務意識能力。讓自己從電力工作人員的角色中走出來，化身為“客戶”，了解客戶需求努力做到讓客戶滿意，提升優質服務水平。每一次帶隊去完成搶修工作，他都會要求工作人員以解決客戶需求為工作方向，讓現場工作人員換位思考，以怎樣解決客戶難題作為工作的突破口。在他的帶領下，拉薩供電公司不僅完成了西藏公司電費雙結零的目標，還率先在堆龍公司推廣採集系統實現營銷系統上線應用，提升農網抄表自動化成果。

  志合越山海 聚力共前行

  2019年，達娃次仁被任命為國網拉薩供電公司城區供電服務中心負責人。當時城區供電服務中心需要管轄拉薩整個市區，轄區範圍大，開展工作難度高。頻繁停電、電費回收難等問題都成為了他要協調解決的首件大事。那時，城區供電服務中心經常會收到“電費異常、物業加價電費”等多種工單，工作人員在遇到從未接觸過的工單時，都會來找達娃次仁，有時他會在辦公室給部門人員提供“妙計”，有時會帶人員去現場解決難題。有一次，一對年近八旬的老兩口，慌張的到達娃次仁的辦公室裏，經過諮詢得知老人家裏剛更換完智能電表，現場觀察電表時發現一天用電量到100多度電量，平時節儉的老兩口發現電量突增，一路着急地趕到公司堅決要見部門負責人。達娃次仁在了解情況後，立即前往老人家查看電表，核實後才發現，原來老人習慣性的把智能表的位數按照機械錶讀取，新裝智能表小數點後有兩位數，老人錯把1.25度當成了125度。

  “節假日是我們工作最忙的時候，各種保電任務就在等着我們。”為確保每年春節、藏曆年、雪頓節等重要活動場所的用電保障萬無一失，達娃次仁無一例外，總是會第一時間出現在現場，無論是前期的線路巡視、現場保電方案制定還是後期移動電源車輛的接入、細節掌控、緊急預案等工作細節無一疏漏，在他和團隊人員的不懈努力下，團隊收穫了多次嘉獎，完成了一次次艱難險阻的任務，也為電網穩定運行提供堅強保障。達娃次仁帶領員工緊緊圍繞“服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務人民群眾”的服務理念，在開展保供電工作中，堅持以解決客戶所求為原則，在持續開展隱患消缺、應急搶修等工作中，不擴大停電範圍，不影響人民生産生活，切實關注人民群眾心頭事，降低人民群眾用電成本，讓居民真正的用上電、用好電。2019年以來累計治理轉供電小區125個，改造用戶達5.4萬戶。

  追光人，自帶光芒。走在前行的道路上，理想信念就是照亮前行的光。達娃次仁已然成為了拉薩公司許多年輕電力員工追隨的“光”。而這則“光”正繼續守護着萬家燈火......（旦增曲吉 米瑪倉決）