密制服務築根基 電力賦能惠邊疆

——國網哈密供電公司以優質服務書寫高質量發展答卷

  能源安全是關係經濟社會發展的全局性、戰略性問題。國網哈密供電公司深耕“密制服務”品牌，以“親密宣傳、甜蜜暖心、周密服務、緊密可靠”為核心舉措，緊扣“人民電業為人民”的企業宗旨，全年實現供電可靠率99.953%、戶均停電時長大幅壓降，為新疆維吾爾自治區成立70周年築牢電力保障，用實幹詮釋央企擔當。

  公司以“進企業、進社區、進家庭”為紐帶，讓政策紅利精準觸達各族群眾。“密制服務”共産黨員服務隊化身“電力顧問”，創新開展“電學堂”“百人幫百企”等特色活動，讓服務之花開遍“瓜鄉大地”。

黨員服務隊深入兵團第十三師新星市紅星一場棉田，開展安全用電宣傳。（呂夢璠 攝）

  親密宣傳·甜蜜暖心 彰顯央企擔當

  四月春寒料峭。但在馮月蘭的家中卻暖意綿綿。

  馮月蘭39歲時因幫鄰居挖菜窖意外塌方，導致她下半身癱瘓，丈夫也因為馮月蘭不願意讓鄰居賠償離家出走。

  自張志鵬調任奎蘇供電所所長髮現馮月蘭生活困難，便十一年如一日幫襯着馮月蘭的生活。多年來，在張志鵬的帶領下供電所除了完成本職工作以外，為當地用戶義務服務已經成了常態。

張志鵬到殘疾老人馮越蘭家中，看望、關心老人。（汪澤超 攝）

  像張志鵬這樣用心服務群眾的員工還有很多。哈密公司也始終聚焦空巢老人、留守兒童等特殊群體，讓“甜蜜暖心”服務浸潤人心。

  2025年9月26日，哈密公司“電學堂”志願服務隊隊員陳鵬，正拿着安全用電模型，給社區孩子們講課。除了兒童安全用電小課堂，現場還設了便民諮詢&，為老人講解智能電表讀數、電價政策。一堂課，既教了安全知識，又傳了省電妙招，“電學堂”成了社區裏的“香餑餑”。

  2025年，公司“電學堂”志願服務隊走進12所鄉村學校，通過趣味實驗普及電力知識、贈送體育用品及文具書籍，用關愛點亮孩子們的成長之路。

  近年來，哈密公司建立“一對一”幫扶機制，定期為特殊家庭開展用電檢查、心理疏導，全年累計走訪幫扶560余戶，排查整改老化線路、裸露插座等隱患830余處。

  在鄉村牧區，隊員們用哈薩克語、維吾爾語雙語講解養殖合作社安全用電常識，手把手排查線路隱患；社區廣場上，流動“雪蓮光明驛站”宣傳展&前人頭攢動，節能減排、新能源汽車充電等專業知識通過通俗語言和生動演示深入人心。依託“疆電助手”深化應用，公司組建2242個居民服務群，覆蓋40萬餘戶家庭，實時推送停電公告、安全提示，推廣“網上國網”APP便捷功能，對於客戶訴求及時反應、及時解決，讓群眾“足不出戶辦電事”。全年累計開展入戶宣傳服務1.3萬餘次，黨的聲音隨電流傳遍天山南北，政策紅利如甘霖滋養邊疆大地。

  周密服務・五融五促 注入綠色動能

  哈密市是“能源寶庫”“礦藏寶盆”，資源稟賦得天獨厚，戰略地位舉足輕重。近年來，哈密市充分發揮資源優勢，緊緊扭住“産業培育”主線，聚焦現代煤化工、新能源、新材料、裝備製造等六大主導産業，加快構建具有哈密特色的現代化産業體系，實現資源優勢向産業優勢轉變，主導産業串珠成鏈、聚鏈成群、集群成勢。

  在哈密市伊州區西山鄉，全國最大“線性菲涅爾”光熱綜合能源示範項目現場一片繁忙。哈密公司電力調度控制人員正在逐一核對並網事項，做著並網最後準備工作。

  “並網成功！”2025年9月18日，在哈密公司電力調度控制中心，調控人員馬偉軍激動地説。此刻，三峽哈密10萬千瓦線性菲涅爾光熱電站正式投運，標誌着哈密百萬千瓦“光熱+光伏”一體化綜合能源示範項目全面順利並網。這是公司“五融五促”工作體系應用的生動體現。

  在服務該光熱項目建設過程中，公司始終把“一企一策一黨員”包聯機制融入全周期服務，做到“一項目一工單”，自項目籌備階段第一時間成立專項服務小組，主動對接項目建設方，深入了解項目用電需求和建設進度計劃。考慮到項目對電網接入和供電穩定性要求極高，多次派技術人員前往項目現場勘查，結合哈密地區電網現狀，為項目量身定制了詳細的接入方案，提供全方位的技術支持和保障服務。

黨員服務隊赴新疆泰勝風能裝備有限公司開展技術幫扶。（阿麗亞·莫明 攝）

  2025年，公司依靠着“線上+線下”融合服務、“業主+廠家+試驗單位”三級協同機制、“場網聯合調度”模式等一個個新機制、新模式、新舉措，促進新能源鏈條延伸，推動關鍵技術突破，打破“電網”與“場站”協同壁壘，為新能源發展注入磅礡動力。在公司“密制服務”下，新能源發展勢頭強勁，哈密電網總裝機突破5000萬千瓦大關，其中新能源裝機超3700萬千瓦，佔比高達73.5%，佔全疆新能源總裝機的五分之一，穩居全疆首位。

  緊密可靠・用心服務 賦能企業發展

  8月的天熱情似火，哈密公司共産黨員服務隊也如火如荼地走進重要企業生産現場，為企業用電問題排憂解難。哈密公司以“快審批、快服務、快處置”為舉措，讓“密制服務”成為哈密營商環境的亮眼名片。

  2025年8月25日，公司黨員服務隊赴上海電氣新星能化重工有限公司開展用電安全檢查，助力企業穩定生産與高效運營。

  企業建設期間，哈密公司積極協助企業完成雙電源建設項目。“雙電源建成後，我們生産線的停工風險直接下降了90%以上，之前擔心的用電中斷問題徹底解決，這為我們按期交付訂單提供了關鍵保障。”該企業運營部負責人&&。

  黨員服務隊深入企業開展“百人幫百企”，為企業定制錯峰生産建議，指導企業查看實時負荷數據，完善應急方案、優化用電結構，實現“省力、省心、省錢”幫扶目標。

  經濟發展，電力先行。哈密公司主動對接政府規劃，與發改、經信、招商等部門建立聯動機制，提前掌握企業落地、擴能計劃，全力推進220千伏慧能、嘉國偉業、華章鋁業等重點電網項目建設，為師市兩地發展築牢電力“筋骨”。

黨員服務隊隊員赴上海電氣新星能化重工有限公司開展用電安全檢查（阿麗亞·莫明 攝）

  2025年，哈密公司通過創新“綠色通道+超前介入”服務模式，在項目建設階段安排專人每週跟進進展，從圖紙審核到設備調試提供全流程技術指引，以精準服務助力項目早投産、早見效。這一舉措成效顯著，27個重點項目接電時間大幅縮短，為用戶節省電力外線投資2.46億元。

  一年來，哈密公司共産黨員服務隊走過了酷暑寒冬，靠着春暖花開的暖意走遍了1083家市場主體，多輪次宣講市場化交易政策。針對企業反映的現貨政策疑慮，公司收集訴求、向上反饋，協助優化分攤規則，切實維護企業權益，讓“密制服務”不僅僅是一句口號，更是用心服務的行動指南。

  “電連天山南北，心暖千家萬戶。”國網哈密供電公司將持續深化“密制服務”品牌建設，以更專業的服務、更高效的舉措、更堅定的擔當，不斷提升供電可靠性、優化營商環境，讓光明與溫暖持續照亮邊疆大地，為邊疆經濟社會高質量發展、為強國建設民族復興偉業提供堅強電力保障。（通訊員：楊超 張旭）