為進一步強化便民利民舉措，着力提升政務服務水平，新疆伊犁邊境管理支隊霍爾果斯口岸邊境派出所結合辦證群體需求特點，積極拓寬為民服務渠道，推出多項暖心舉措，提升工作效率和服務質量。
“您好，請問您需要辦理什麼業務？”“我的身份證快過期了，想辦一個新的身份證。”8月14日，霍爾果斯市政務服務中心口岸邊境派出所戶籍窗口一派忙碌的景象。前來辦理證件和諮詢業務的群眾絡繹不絕，戶籍民警夏曉麗一邊維持秩序一邊解答群眾的諮詢。
針對暑期群眾辦證量增長的實際，派出所通過開通綠色通道，推出延時服務、適老化服務等各項便民利民舉措，確保每一位辦證群眾都能當日事當日辦，實現最多“跑一次”的窗口服務承諾。
戶籍民警正在給群眾辦理戶籍業務
面對轄區老年人和行動不便的群眾，派出所專門設置了“綠色窗口”，提供“送證上門”服務，真正做到讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。
“奶奶，新的身份證已辦好，您行動不方便，我給您送來了！”夏曉麗主動上門，將辦好的二代身份證送到行動不便的王春燕老人家中。老人激動地説：“你們不僅上門為我辦理身份證，還專門給我送過來，真是太謝謝了。”
“我們始終牢記為民服務宗旨，深入踐行新時代‘楓橋經驗’，持續優化便民服務措施，讓戶籍窗口更好地發揮服務效能，用方便高效的‘服務指數’提升人民群眾的‘滿意指數’。”霍爾果斯口岸邊境派出所所長胡濤説。
