“您好，我想辦營業執照，都需要什麼材料？多久可以辦完？”
“您好，您可以參照桌上材料清單準備相關材料，也可以打開手機掃碼，點擊您所需辦理的業務……最快半天就可以辦結。”
在克拉瑪依市克拉瑪依區政務服務大廳，第二紀檢監察組專項監督檢查工作人員以普通辦事群眾身份“沉浸式”體驗窗口服務。連日來，克拉瑪依區紀委監委第二紀檢監察組為推動優化營商環境，採取多種方式，以普通辦事群眾身份深入區政務服務窗口“沉浸式”體驗業務諮詢、材料提交、進度查詢及“線上線下”辦事流程，多維度、深層次、全方位發現辦事堵點難點問題。推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變，通過制度優化、流程再造和服務提升，實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。
下一步，克拉瑪依區紀委監委第二紀檢監察組還將“清風政務窗口”與營商環境問題結合起來，對區政務服務中心、街道便民服務中心和便民服務站的窗口服務、辦事效率、制度執行、規範用權、窗口作風等方面開展常態化監督檢查，及時反饋發現的問題。對短期能夠解決的問題立行立改，對需要長期解決的，要求制定計劃、明確時限，對涉及違紀違法的問題線索優先處置、限時辦結，紮實推動窗口作風形象持續提升，推動形成疊加效應和更大治理效能。
