“丁姐，我們小區在上下班高峰期的時候交通特別擁堵，能不能幫忙想個辦法解決一下？”“丁姐，我們小區的路燈壞了，能不能找人幫忙修一下？”
“丁姐，我的低保問題解決了，謝謝你啊。”“丁姐，我們小區的路燈修好了，感謝你。”
做好社區工作沒有捷徑，唯有用心用情為居民提供優質服務。這是克拉瑪依區崑崙路街道如意苑社區黨委書記丁國華的工作感悟，從事基層工作17年來，她一直全心全意地投入到社區建設和群眾服務工作中去，為轄區居民排憂解難，成為大家最信賴的“貼心人”。
為做好社區治理工作，丁國華提出了社區治理的“四字訣”——看、問、記、辦，即社區工作人員要經常到所轄社區及樓道看一看，入戶詢問居民需求牢記在心，並將居民的困難及時解決。將“四字訣”與接訴即辦工作緊密結合，在街道黨工委的領導下，整合基層網格力量，推進網格員、樓棟長、轄區企業單位和物業管理公司、社區志願者等多方力量協同治理，以實現“小網格”助推“大治理”的目標。社區工作人員每天到社區老黨員、新業態群體、困難群眾家中走訪，及時記錄他們的生活需求。能解決的由社區工作人員現場解決，不能現場解決的工作人員也會記錄在冊，事後盡快與相關部門&&協商解決。
丁國華的日常工作包括走訪慰問困難群眾、維修破損基礎設施、整治環境衞生秩序、解決居民實際困難等事務。即使工作再忙她也會做到始終在線，認真履職盡責，為居民提供高效優質的服務。社區在開展城鄉居民養老保險生存認證工作時，部分居民反映不會操作，特別是高齡老人沒有智能手機，家裏年輕人又長期在外務工，丁國華在了解情況後，為了讓“信息多跑路、群眾少跑腿”，於是她挨家挨戶上門對高齡老人和行動不便的特殊群體在“智慧人社”APP或者微信小程序“新疆人社12333”上進行認證，實現了便民“零距離”，讓轄區內老人足不出戶進行自助認證。
作為一名共産黨員，丁國華始終牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務刻在心中。帶頭做轄區困難居民的“暖心家人”，做特殊兒童的“愛心媽媽”，幫助他們清洗衣物、輔導功課，購買學習用品，做社區老年人的“孝順女兒”，經常陪老人聊天、做家務，每逢重大節日都會為困難群體送去生活慰問品，讓他們的生活充滿希望。群眾有需求，她就有行動，用暖心優質、高效快捷的服務讓轄區居民紛紛為她豎起了“大拇指”。
“社區在我心中，我在群眾之中，當好群眾的‘服務員’，把大家的事當成自家的事，我們才是真正的一家人。”“只有心中裝着老百姓，才會了解百姓的所思所盼，平日裏我會比較留心觀察身邊人、身邊事，只有把群眾的事放在心上，才能幫他們排憂解難。”這是丁國華常常挂在嘴邊的兩句話。這兩句話也深深影響着如意苑社區的全體工作人員，並時刻以此為工作標準，才能更好地去服務居民。
社區是城市肌體中最活躍的細胞，是連接千家萬戶的“毛細血管”。提升社區管理服務水平，最終落腳點還是要放在造福居民上，實現“民有所呼，我有所應；民有所求，我有所為。”這是一名社區黨組織書記的使命所在。展望未來，丁國華致力於加快推進“智慧社區”建設，打造“共建、共治、共享”的高品質社區，為轄區居民的幸福加碼。
