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祖國最西端的工行人——記工行新疆分行喀什疏附人民北路支行

作者: 歐陽昀    來源: 工行新疆分行    日期: 2020-10-16

  喀什疏附縣距喀什市有17公裏。獨特的自然環境造就了這方神奇的土地,孕育了這裏勤勞善良的人民。

  祖國最西端工行網點——中國工商銀行喀什疏附人民北路支行就在這裏。多年來,該支行秉承工商銀行“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的服務宗旨,在探索中不斷前進,用汗水和智慧耕耘,以真誠的服務為這片土地增添了一道亮麗的風景。

  真情服務暖人心

  有人説,銀行工作無非就是收收付付。疏附人民北路支行的員工們卻在寒來暑往的收收付付中,將真情傳遞給了這裏的千家萬戶。

  人民北路支行位于疏附縣人民北路15號,地處縣政府、縣委周邊核心商圈,現有員工24人。

  近年來,疏附縣人民北路支行周邊新開了很多市場,市場裏的老板由于生意忙,很少有時間去銀行。有時候由于忙,常常幾天收的現金放在家裏。支行員工了解到這個情況後,利用下班後和節假日休息時間,走街串戶,挨攤挨點地主動上門為他們推介工行融e行、融e購、融e聯、二維碼收款等新業務。根據客戶需求,支行結合信用卡發卡政策及風險防控措施等方面篩選出適宜辦卡的客戶群,為這些客戶提供網上辦卡渠道及手機二維碼、自助終端進行辦卡,切實提升客戶服務體驗。他們以餐飲、超市、娛樂、生活服務等小額支付商戶為重點服務對象,堅持“拓市場、拼質量、爭效益”原則,積極為商戶推薦方便適用的工行二維碼支付、電話POS、網絡POS及MPOS等支付産品,通過全方位、精細化的服務,提升商戶和客戶體驗,不僅方便了商戶,也不斷擴大工行各項新業務在當地的市場領先地位。

  他們以真誠和耐心贏得了客戶。如今,疏附縣域財政代發工資均在人民北路支行開戶。為保障縣域客戶大量的資金需求,支行設了5臺附行式ATM機,並在縣人民醫院、三中、廣州新城教育學院、廣州新城工業園區等區域安裝了9臺ATM自助取款機,在縣委、交警大隊、布拉克蘇鄉客運站安裝3臺自助終端,在全縣各鄉鎮覆蓋性投放100余臺POS機、300余戶新型商戶收款二維碼,有效支撐了疏附縣域的各項金融服務。

  特色服務“拴”人心

  工行疏附縣人民北路支行處在人員密集區,平均每天要接待客戶上千人次。他們不僅要辦理日常的各項業務,還為周圍多個單位提供代發養老統籌金、代發工資等多項服務。工作是繁忙的,但無論多忙,他們都能認真地對待每一位客戶,並能從客戶的實際需求出發,不斷改進服務,以特色服務留住客戶的心。

  工行“開工貸”使疏附縣藍泉美食館走出了困境。美食館負責人麥麥提吐爾遜·蘇來曼在支行工作人員的幫助下,很快就收到了8萬元的“開工貸”後,不僅支付了飯館開業所需食材的費用,也及時發放了員工的工資,解決了企業的燃眉之急。

  通過全體員工的共同努力,工行疏附縣人民北路支行從2020年4月至今累計發放個體工商戶貸款——“開工貸”69筆,貸款發放金額184.6萬元。得到了當地政府、廣大個體工商戶的一致好評。

  敢打敢拼贏市場

  工行疏附縣人民北路支行的周邊密布著好幾家金融同業營業網點,同業競爭激烈。支行的員工深知,市場是無情的,要想在激烈的競爭中保持領先水平,只有練就一身過硬的本領,才能更好地服務客戶,贏得市場。

  2019年下半年,注定是銀行人最難忘的。

  自ETC推廣工作在疏附縣各家銀行開展以來,從鄉村到縣城,從街頭到巷尾,到處都有銀行人的身影,競爭異常激烈。

  為盡快搶抓市場,工行疏附縣人民北路支行全員行動,利用下班後、節假日的休息時間,頂著烈日,冒著風雪,到加油站、檢查站、學校、鄉政府等地上門服務,跑動安裝。11月,正是新疆嚴寒時節。每天下班後,該支行團支部書記桂倩倩就帶上厚厚一疊宣傳資料,帶領青年員工不知疲倦地奔波于停車場、住宅小區、農貿市場、汽車4S店等地方,向人們一遍一遍地熱情講解。一個周末,由于咨詢和安裝ETC的客戶非常多,她從早上忙到下午5點,一直都沒有時間吃午飯。她忙碌的身影,被前來現場指導工作的疏附縣領導看在眼裏,記在了心上。當晚,這位縣領導在全縣ETC推進調度會上,向參會的各單位、各部門有關負責人通報了這一情況,對工行員工無私無畏的拼搏精神給于了高度評價。

  功夫不負有心人,工行疏附縣人民北路支行員工用辛勤的汗水和艱辛的付出,展示了工行人強大的組織執行力和不服輸、不氣餒的敬業精神。僅僅4個月的時間,該支行共辦理ETC業務4000余戶,在當地同業排名第一名,得到縣委縣政府及交通部門領導的一致好評。

  真誠的服務換來了豐厚的回報。截至今年8月末,該支行全部存款9.78億元,在當地同業排名第一;儲蓄存款余額6.74億元,較年初增加8700萬元,儲蓄存款存量增量同業排名均位列第一。貸款余額較年初增加5570萬元,中間業務收入較年初增加562.55萬元。多年來,因業績突出,該支行連續多次榮獲工行新疆分行授予的“五四紅旗團支部”、“五四青年集體獎章”等多項榮譽。

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