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工行烏魯木齊分行積極開展“金融知識基層行”宣教活動

作者: 段振振    來源: 工商銀行    日期: 2020-09-11

  為著力打通金融知識宣傳“最後一公裏”,切實加強金融消費者權益保護工作,工行烏魯木齊分行結合疫情特殊情況和客戶需求,主動適應疫情時期不同消費群體金融知識需求和接受方式的變化,在全轄范圍內認真有序開展線上和線下的“金融知識基層行”主題活動。

  利用線上渠道全方位宣傳。一是開展直播宣傳。該行客戶經理邀約客戶,以直播的形式開展經營快貸、小微企業周轉貸款等普惠金融産品宣傳直播和普及金融知識。二是結合疫情,制作宣傳視頻。利用金融消費者喜聞樂見的形式,普及疫情期間常見的非法金融活動的表現形式,包括非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷、疫情相關的金融詐騙陷阱等,引導金融消費者自覺遠離非法金融活動。三是結合國家重要時間節點進行宣傳,提升宣教的有效性和針對性。八一建軍節期間,該行專門開展以“軍銀情深 共防詐騙”為主題,以提高防騙意識、增強防范能力、防詐騙、學理財為內容的“金融知識進軍營 大課堂開講啦”直播,為軍人客戶進行精準宣傳。活動期間,共舉辦線上直播32場,受眾量達26428人。

  利用網點陣地化宣傳。一是擴大宣傳,營造氛圍。營業網點LED屏幕滾動播放保護金融消費者宣傳標語,同時在顯眼位置張貼或擺放宣傳海報,並在消費者權益保護專區擺放活動相關宣傳讀物,供金融消費者免費取閱。二是熱情服務,增強宣傳有效性與針對性。大堂經理為等候區客戶主動分發宣傳折頁,同時為進網點客戶提供各類金融咨詢服務,並當面熱情解答客戶提問。理財經理在介紹工行理財産品時,在確保客戶知情權的基礎上普及理財相關知識,使客戶樹立良好的風險防范意識,避免盲目投資和衝動交易,守住自己的“錢袋子”。

  下階段,工行烏魯木齊分行將繼續秉承“以客戶為中心”的經營理念,切實履行社會責任,持續增強宣教工作的有效性和針對性,將金融知識送入千家萬戶。

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