自2020年開展線下購物無理由退貨以來，到目前全區培育線下無理由退貨承諾單位1429家，退貨數量42.3萬件，退貨金額9067.7萬元。

  2020年7月我區制定《自治區線下購物無理由退貨指引（試行）》，在全區廣泛開展倡導線下購物無理由退貨承諾活動，建立並公示無理由退貨單位名錄，加強消費體驗、社會監督、行政檢查等動態監督。三年多來，廣大經營主體積極參與，線下無理由退貨承諾單位不斷增加，持續優化了市場消費環境，增強了消費信心，釋放了消費能力。

  日前，《自治區線下購物無理由退貨指引》發布，對經營者承諾規范、無理由退貨的條件和程式、無理由退貨行為的監督管理等進行了明確，將進一步提高經營者誠信經營水準，不斷優化市場消費環境，持續激發市場消費潛力活力。

  為了打造安全放心的消費環境，自治區還持續推進放心消費承諾活動，制定了《放心消費承諾工作指南通則》《放心消費承諾工作指南旅遊景區》兩項地方標準。此外，自治區市場監督管理局聯合自治區黨委網信辦、公安廳、教育廳等26部門印發《關于倡導開展放心消費承諾活動的實施方案》，在12個重點領域開展放心消費承諾。目前全區已培育1918家放心消費承諾企業。

  自治區市場監管局網絡交易監督管理處處長楊軍表示，將不斷健全工作機制，暢通訴求渠道，提升消費糾紛處置效能，為廣大消費者創建放心消費環境，進一步提升消費信心，釋放消費潛力。