兵團政務服務中心協同業務部門持續開展“我陪群眾走流程”活動，相關部門負責人零距離體驗辦事流程，及時發現辦事過程中存在的問題，破解政務服務堵點、難點、痛點。

  “‘兵團一體化政務服務平台自助機’涵蓋事項較多，群眾在使用時可能找不到要辦的事項，如果增加事項搜索功能，能讓群眾節約時間，提高辦事效率。”10月31日，兵團水利局黨組成員、副局長吳劍來到兵團政務服務中心辦事大廳，以辦事群眾身份使用“兵團一體化政務服務平台自助機”辦事，在體驗二級造價工程師（水利工程）註冊辦事流程時提出優化建議。

  當天吳劍還以窗口工作人員身份登錄兵團一體化政務服務平台，為經營主體辦理水利工程招投標監管、水利工程質量檢測單位混凝土工程乙級資質認定（首次申請）等業務，全方位體驗辦事流程，通過“親身體驗、換位思考”自查問題，實現政務服務從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉變。

  在體驗過程中發現，窗口工作人員存在對兵團水利局業務新動向不夠了解等問題，針對這一情況，吳劍&&，兵團水利局將與兵團政務服務中心協調配合共同發力，找準癥結，綜合施策，為窗口工作人員提供專業培訓，助力其業務能力提升，為群眾提供更加優質、便捷的服務。