為推動政務服務效能持續提升，切實增強市場主體和職工群眾辦事滿意度，近日，兵團辦公廳印發《關於依託兵團一體化政務服務&&開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”行動方案》（以下簡稱《方案》），進一步拓寬營商環境、政務服務體驗活動渠道，及時發現堵點、整改問題，不斷提升政務服務效能。

  《方案》提出，組織相關職能部門負責人、工作人員開展“我陪群眾走流程”活動，圍繞企業生産經營重點領域和職工群眾身邊“關鍵小事”，從市場主體和職工群眾的視角來審視政務服務工作，對線上線下各種辦事渠道進行換位體驗，推動解決辦事過程中的難點堵點問題。組織市場主體和職工群眾代表、人大代表、專家學者等組建“政務服務體驗員”隊伍，開展多樣化體驗活動，推動服務需求“群眾提”、服務流程“群眾議”、服務體驗“群眾談”、服務效果“群眾評”，實現“政府供給”和“群眾需求”良性互動。

  “我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”工作是貫徹落實以人民為中心的發展理念的重要抓手，是進一步深化“放管服”改革的重要載體。此次行動持續到今年年底，旨在梳理一批堵點線索，創新一批改革舉措，解決一批疑難問題，形成一批便民成果，同時探索總結經驗，固化典型做法，形成常態化工作機制，為進一步推動政務服務工作轉型升級，更好地服務市場主體和職工群眾打下堅實基礎。（兵團日報全媒體記者 莫麗德爾·塔帕衣）