“小兵幫辦”把滿足群眾需求作為推動服務提質增效的重要抓手，積極探索“線上線下融合辦”的工作模式，協同聯動，優勢互補，不斷推進政務服務體系建設。

  聯動96359熱線，暢通幫辦渠道

  依託兵團96359政務服務便民熱線，開通“小兵幫辦”諮詢預約轉辦服務，堅持“分級受理、按需交辦、全程監督、事後回訪、考核評價”工作機制，打造96359熱線與“小兵幫辦”相結合的優質服務，進一步暢通幫辦代辦訴求渠道，拓寬服務範圍，讓群眾“看得見、找得到、靠得住”。

  聯動一體化政務服務&&，延伸服務觸角

  依託一體化政務服務&&將“小兵幫辦”向基層延伸，指導和幫助群眾通過一體化&&、兵政通APP線上辦理業務，大大提高辦事效率。將基本養老保險關係轉移、慢病報銷、基本醫療保險異地安置登記等高頻事項以委託受理、授權辦理、幫辦代辦等方式下沉至便民服務中心和便民服務站，不斷拓展就近辦事項內容，讓群眾在“家門口”能夠辦理更多業務，打通政務服務“最後一米”。