為不斷優化政務服務事項流程，提升政府辦事效能，獨山子區西寧路街道以“全生命周期”為主線，積極探索建設孕産、健康、防疫、醫保、社保、就業、救助、新型養老等覆蓋轄區幼兒、青年、育齡夫妻、老人的生命全周期服務體係，開啟新一輪一站式政務服務改革。
生命“全周期”，就是以人生階段劃分、歸類政務服務事項，將多個事項分類到每個年齡段，居民根據年齡實現精準查詢。在西寧路街道社會事務服務中心大廳，辦事居民在櫃面掃碼生命“全周期”小程式，進入後主頁面顯示一張生命函數圖譜，圖譜包含每個年齡涉及的全部事項，居民再點擊其年齡對應項目，該項目的整個流程、材料、時限、注意事項、溫馨提示等內容就出現了。“這個掃碼的小程式特別好，項目清晰，方便查詢，二維碼我就收藏著，隨時推薦給朋友！”西寧路街道第十四社區眾鑫花園的居民在工作人員的協助下辦理完醫療報銷高興地説道。
“大部分居民並不完全了解需要辦理的事項，容易遺漏一些重要事項，出現該享受的政策沒有享受到的情況。”談起實施生命“全周期”項目的緣起，西寧路街道社會事務服務中心負責人鄭琰舉例説，“有些居民的寶寶出生後，不清楚需在90天內給新生兒辦理居民基本醫療保險參保，才能享受出生日起發生的醫療報銷待遇，以至于小孩患大病後無法獲得報銷，治療費只能由個人自己承擔。”
居民辦理事項後還會得到一張“全周期”小名片，名片包括幼兒、青年、職場、老人、退休人員等各階段相應業務，“例如，這個0-6歲的名片詳列了新生兒出生、醫保、報銷、強化免疫、新冠疫苗接種、育兒補貼金等六大類項目，幫助懷孕夫婦安排好計劃，主動為寶寶辦理相關業務”鄭琰補充説道。
為了更好地落實推廣“生命全周期”服務項目，確保居民人人知曉，人人用好，西寧路街道積極開展多維度“全周期”宣傳，一方面通過抖音“民生通”平臺，測試、發布“全周期”政務項目58項，通過“生活小剪影”、視頻直播等形式進行事項公開，定期連線居民進行“全周期”政策解答；另一方面“西寧紅光”微信公眾號也會定期為居民推送“全周期”相關政策指導；中心還在業務櫃面微型書架，擺放適合各年齡階段的精選書籍，讓居民在等待辦事過程能夠開啟“微閱讀”，提升居民精神獲得感，打造有溫度的政務大廳。
在西寧路街道社會事務服務中心的工作人員看來，首批生命“全周期”項目落地實施，除了改變居民被動辦理、延期辦理、補辦補領的狀況外，更推進了政府服務從被動到主動、粗放到精準的轉變，實現部門推送“精準快”、居民政務“隨身行”，不斷提升轄區居民對西寧路街道辦的服務滿意度。
