疫情以來,建行新疆區分行營業部堅決貫徹黨中央國務院、自治區、市委市政府“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的總體部署，精準發力助企紓困，持續開展延期還款、科技賦能、減費讓利等舉措，協同打造線上線下普惠金融服務模式，聚焦服務小微企業和廣大民眾，精準對接疫情期間客戶金融需求，助力疫情期間與小微企業共渡難關。
多措並舉，以高效服務助力企業發展
疫情之下，許多小微企業、個體工商戶面臨資金回籠不及時、現金流緊缺的影響。建行新疆區分行營業部應需而動，對疫情導致流動性遇到困難的小微企業客戶、個體工商戶，充分運用差別化核準、快速審批等政策，持續貫徹落實普惠金融精準施策。
“疫情期間沒想到還能順利完成審批，建行真是為我解決了大困難啊，太感謝了。”這是新疆某科技有限公司負責人在續貸申請審批通過後發出的感嘆。
新疆某科技有限公司由於臨時疫情管控的原因，導致剛到期歸還的800萬融資面臨無法續貸的情況。建行新疆區分行營業部在了解客戶實際經營情況及需求後，第一時間啟動應急預案，積極與客戶及上級審批部門協調溝通，開啟綠色審批通道。在保障合規經營的前提下嚴格遵照疫情管控政策，各部門協調配合，克服種種不便，通過視頻授權、線上審批等方式高效完成了該客戶貸款收回續貸的全部流程，解決了客戶的燃眉之急。
篤行不怠，以金融科技紓解融資痛點
建行新疆區分行營業部聚焦經濟社會發展重點領域，主動靠前、加大科技創新，充分發揮金融科技優勢，運用互聯網思維，聚焦普惠金融群體差異化需求，通過建行“惠懂你”APP等線上平台，將“全線上”、“零接觸”的普惠金融服務嵌入各類場景，讓小微企業可隨時隨地線上申請貸款，更加及時、敏銳地捕捉小微企業“短、小、頻、急”融資需求，以金融科技産品精準幫扶企業解決融資難。
今年以來，建行新疆區分行營業部普惠金融貸款投放超65億元，普惠金融貸款總量、戶數均居當地金融機構前列。通過延期、無還本續貸等方式，做到“應延盡延”，緩解客戶還款壓力。今年以來，已累計辦理小微企業、個體工商戶貸款延期還本付息近2000筆，金額超6億元。為普惠金融服務注入“更普惠、更精準、更創新、更高效”的驅動力，小微企業審批流程效率獲得了社會良好口碑。
及時響應，以有溫度的服務惠及民生
為高效對接疫情期間小微企業及個體工商戶的服務需求，拓展服務渠道，建行新疆區分行營業部小企業經營中心成立小微企業金融紓困解難24小時服務專線，同時主動對接、積極反饋各類對接平台的企業金融需求。8月10日至今，已累計反饋小微企業電話諮詢超千筆，對接紓困企業需求700余家，保證普惠服務不斷檔，成功搭建疫情期間銀企溝通的橋梁。
建設銀行新疆區分行營業部將持續聚焦服務民生，履行國有大行的社會責任，從解決社會民生痛點難點入手，有效感知客戶需求，打通普惠金融服務的“最後一公里”，為普羅大眾提供觸手可及、精準直達的溫暖服務，切實解決小微企業所急所需，以實際行動扛起國有大行的擔當。
