11月19日，克拉瑪依市克拉瑪依區昆侖路街道南湖社區清風園小區居民侯薛惠準備出門時，發現自家汽車被另一輛小汽車堵在了車位上，車上也沒有聯繫方式。“我給物業打個電話，他們肯定能聯繫到車主。”侯薛惠不慌不忙地説。
不一會兒，那輛汽車的車主就趕來了，連聲表達歉意後挪走了車。“社區的智慧係統，幫我們把不少瑣事化繁為簡。就像這次挪車，要不是借助社區智慧係統準確找到車主，我還不知道要等多久呢！”侯薛惠説。
克拉瑪依市剛剛在第二十四屆中國國際高新技術成果交易會上獲得“2022中國領軍智慧城市”稱號。社區是城市治理體係的基本單元，當聚焦這些單元時，“智慧”將社區和物業聯繫得更緊密了。
“克拉瑪依市通過智慧物業建設撬動智慧社區建設，委託克拉瑪依天地圖網格科技有限公司開發了智慧物業係統和線上服務商城‘貼心城管’APP，滿足居民多樣化、多層次需求。”克拉瑪依市城市綜合服務中心綜合管理科科長古麗拜爾·買買提説。
南湖社區下轄清風園、清秀園、清麗園3個小區，服務2000余戶6000余人，周邊店鋪密集。社區與物業公司合署辦公，一體化的服務窗口讓居民辦事極為方便。
“不過，居民更喜歡線上上找我們。”南湖社區黨委書記黃柏林笑著説。
進入“貼心城管”APP，居民咨詢辦理生育證、投訴亂堆垃圾現象、評價物業服務品質等資訊一目了然。“我們通過分析和運用後臺匯集的資訊，把對居民的服務變得更加便捷高效。”黃柏林説。
“家政服務也能24小時通過線上購買。”清麗園小區居民張睿一邊説一邊點開“貼心城管”APP，向記者展示她的燈具維修訂單。“我以為周末沒人來修呢，結果上午下單，下午物業就派人來了，線上還能對服務進行評價，特別好。”張睿説。
智慧社區的打造，不僅滿足了居民線上繳費、購買服務、投訴、積分兌換需求，也為應用物聯網提供了更多可能。
“現在，當居民家中或者樓棟單元內發生火情、煤氣泄漏時，煙感設備能及時發出預警資訊。接下來，我們會在小區消防通道、垃圾堆放點等安裝地磁感應器，保障這些地方的暢通。”黃柏林説。
“社區作為城市治理體係的基本單元，就是要千方百計提高公共服務的能力和水準。我們社區獨居老人比較多，為此，我們和中國電信集團有限公司克拉瑪依分公司合作，計劃在獨居老人家中安裝可視化門鈴、攝像頭、自動血壓儀等設備，輔助社區給老人提供更有針對性的服務。”黃柏林説。
