眼下進入給玉米澆水、打農藥的關鍵時期，但新源縣種羊場農戶邱平卻因資金短缺而愁眉不展。郵政儲蓄銀行新源支行客戶經理馬玲在得知邱平的困難後，指導他通過手機銀行申請了小額“極速貸”業務。“僅10分鐘，2.5萬元就到了我的賬戶上，解決了我的難題。”邱平高興地説。
近段時間，全疆多地實施臨時性靜態管理措施，我區銀行業圍繞支持實體經濟、助企紓困解難、保障民生服務等方面，推出一系列應對措施，確保金融活水不斷流，全力做好金融支持。
重點領域保障有力
針對普惠金融、鄉村振興、製造業、綠色金融等重點領域，我區銀行業推出專屬支持政策，助力暢通經濟循環。
實施臨時性靜態管理措施以來，建設銀行新疆分行聚焦供應鏈、産業鏈，全力保鏈、穩鏈、固鏈。8月10日至16日，該行成功投放供應鏈貸款109筆，投放金額2.36億元，惠及供應商98家。
針對近期一些核心企業及其供應商訂單交付受限，資金周轉困難，建設銀行新疆分行與總行溝通協調信貸規模，針對物流鏈、建築鏈、醫藥鏈、製造鏈、農業鏈中的重點企業，通過網絡供應鏈e信通、e點通、e政通等系列線上産品，全流程在線“無接觸”滿足企業融資需求，提升産業鏈、供應鏈資金流通效率。
卓郎新疆智能機械有限公司從國外進口機械設備零部件時受疫情影響，面臨付款逾期引發的信用風險，農業發展銀行新疆分行迅速拿出應急預案。“我們積極與外匯管理局和總行溝通，最終採取手工記賬措施，幫助該公司完成了審單結算工作，在合規前提下助力企業規避了信用風險。”該行黨委委員、副行長劉彬説。
為支持防疫工作，中國工商銀行阿勒泰分行全力做好應急資金撥付和金融服務工作，針對政府機構、防疫相關企事業單位、紅十字會等單位繳存款等資金匯劃的應急金融服務，該行特事特辦，做到全流程銜接處置，確保應急資金及時、安全撥付到位，用實際行動支持地區疫情防控。
科技賦能服務有序
科技賦能讓銀行業在服務中更有底氣。我區各家銀行利用遠程辦公系統、線上服務等方式，加大手機銀行等線上金融服務力度，確保金融服務按章有序進行。
考慮到部分國際業務客戶對外匯政策不熟悉，農發行新疆分行大力推行國際業務全程電子化線上辦理。“我行業務人員通過騰訊會議、微信群等平台，線上講解最新外匯政策，並教客戶辦理跨境人民幣業務，做到線上業務高效辦理、疑難問題及時處理。”劉彬説。
日前，新疆中泰農業發展有限責任公司採購的2300噸菜籽油已從俄羅斯到港，如不及時結算將造成違約風險。該行立即為該公司開啟國際業務辦理“綠色通道”，通過線上蒐集合同、發票、報關單、提單等核心資料，疏通匯款路徑，最短時間解決了客戶的需要。
上海浦東發展銀行烏魯木齊分行&&7×24小時線上服務等系列措施，用戶通過浦發銀行“浦慧”APP即可在線上完成貸款申請、支用及還款等金融業務。
“通過雲端信用類系列産品，我行為小微企業和個體工商戶提供普惠貸款服務，解決了他們在特殊時期的融資難題。”浦發銀行烏魯木齊分行辦公室主任汪俊生説。8月10日至18日，該行通過線上及遠程等方式發放個人貸款681萬元，為暫時性還款困難的客戶辦理延期還款業務566萬元。
優化服務特事特辦
針對臨時性靜態管理情況下線下服務不便，各家銀行加強線上服務渠道的推廣和引導；對於必須線下才能辦理的特殊業務，我區銀行業本着特事特辦、專事專辦原則，在符合疫情防控要求前提下，盡力協調解決。
得知某大學新生卡辦理及分裝工作因疫情原因中斷後，為確保開學前新生卡發放順利，工商銀行烏魯木齊分行協調通行車輛，派專人前往校區取回新生花名冊，及時上傳系統數據，制卡成功後又按學院、姓名等花名冊信息進行分類整理。僅兩天就完成資料收集到卡片移交全流程服務，上傳系統數據3500余條，整理分裝卡片1400余張，協助發放學生補助2900餘人。
在臨時性靜態管理期間，工商銀行哈密火車站支行密切配合志願者辦理天然氣、電費等繳費業務。該行工作人員發現很多居民不會線上繳費，於是製作小視頻，通過微信朋友圈、社區群等指導居民使用手機銀行，有效解決了用戶繳費難題。
在這期間，該行工作人員持續為當地居民提供買燃氣、買電、銀行卡密碼重置、社保卡到期換卡等金融服務，確保居民居家期間生活正常有序。
“對於8月10日以來到期的困難中小微企業（含小微企業主、個體工商戶）貸款本金，結合企業受疫情影響情況和經營情況，我們通過貸款延期、貸款續貸等方式，給予企業一定期限的臨時性延期還本安排。”建設銀行新疆分行普惠金融事業部産品管理科科長趙楠説。
霍爾果斯市某小企業客戶一年期貸款90萬元於2022年8月15日到期，因受疫情影響，企業出現暫時性還款困難，建設銀行新疆分行為該企業延長貸款期限6個月，有效緩解了企業資金壓力。
