春運首日新疆鐵路發送旅客7.5萬人次
預計春運期間發送旅客292.1萬人次
17日，2022年春運大幕開啟，據中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司統計，新疆鐵路當日發送旅客7.5萬人次。今年春運自1月17日起至2月25日結束，為期40天，新疆鐵路預計發送旅客292.1萬人次。
當天下午，記者在烏魯木齊站看到，進站旅客絡繹不絕，車站工作人員在各個重要區域引導旅客，志願者也在協助旅客有序進站。
“下午的旅客較多，全天有3萬多人次出行。”烏魯木齊站客運車間副主任白東東説，春運期間烏魯木齊站推出涵蓋進站、安檢、候車、檢票、乘車、出站和轉机各環節的多項服務措施，方便旅客乘車。該站還計劃在7個疆外省市，5個疆內城市加開多趟臨時旅客列車，保證運力充沛。
據了解，春運期間，新疆鐵路部門採取旅客進站測溫驗碼、有序引導旅客分散進站候車、預留隔離席位、加強站車廣播宣傳、強化站車通風消毒、定期開展環境監測等預防性措施，全力保證旅客安全乘車。同時，大力推廣無接觸式自助服務，最大限度減少疫情交叉感染風險，營造健康出行環境。
按照“應流開車、精準匹配、梯次投放”的原則，新疆鐵路部門將根據客流變化和車票預售情況，更加精準地實施“一日一圖”，動態安排運力投放和客車開行，及時調整優化運能供給，全力滿足保障旅客出行和常態化疫情防控的雙重需要。
此外，延長了12306網站（含手機客戶端）售票和改簽服務時間，旅客辦理購票或改簽業務，由原來每日5時至23時30分，延長為每日5時至次日淩晨1時（每周二除外）；候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時；新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能；旅客可通過12306網站（含手機客戶端）24小時辦理退票。
新疆鐵路部門還線上上優化接續換乘時間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選擇的換乘方案；對鄯善北、吐魯番、和碩、阿圖什等12個車站旅客進站流線進行優化，建設集售票、資訊咨詢、重點旅客服務為一體的綜合服務臺；在烏魯木齊、吐魯番北、奎屯、庫爾勒、喀什站設置換乘引導和通道，提供候車、快速購票等服務，實現站內便捷換乘；針對老年人、脫網人群和需要特殊服務的重點人群，線上線下全渠道開展關愛服務。
