近日，兵團“96359”政務服務便民熱線平臺正式上線運作，標誌著兵團政務服務便民熱線集約化、專業化、規范化服務體係邁上新臺階，跨地域、跨部門協調聯動機制進入新階段。
根據國家統一部署，兵團將除110、119、120、122等緊急熱線外的政務熱線，一律歸並為兵團“96359”政務服務便民熱線，形成“1+14+N”的政務服務便民熱線體係，實現專屬號碼服務市場主體和群眾。兵團“96359”政務服務便民熱線平臺聯接兵團城市、實行閉環運作，市場主體、群眾在兵團轄區及新疆區域撥打“96359”（疆外省市加撥區號0993)，可實現公眾政務咨詢、民生訴求、投訴舉報、效能監督等多項政務服務。
據兵團辦公廳相關負責人介紹，兵團政務服務便民熱線平臺包含集中話務、知識培訓、數據分析和督辦考核等功能，實現兵地互通，既是兵團“一網、一門、一次”政務服務體係的重要組成部分，又是利企便民、服務經濟社會高品質發展的有效載體，是廣納民意，助力實現新疆工作總目標的重要渠道。
下一步，兵團黨委電子政務和數字産業辦將持續完善熱線平臺智能化建設，加強資訊統計分析功能，創新運用大數據、人工智慧、區塊鏈開展輔助研判、分析等工作，進一步提高服務市場主體、優化營商環境的質效，切實將政務服務便民熱線打造成“幸福線”“暖心線”，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
