今年“雙11”期間，我區網絡零售額實現32.69億元，同比增長15.49%，增速高出全國6.76個百分點。“雙11”消費數據折射出我區消費結構加快升級，人們消費結構日趨多元，涌現出更多消費“新姿勢”。
從買便宜到買品質
秒殺、拼購，是網上銷售常見行銷手段。
“雙11”剛興起時，很多消費者守在電腦前通宵達旦地秒殺、拼購便宜商品。而現在消費者網購，則更看重買品質。
記者從自治區商務廳了解到，今年“雙11”更加注重以消費者為本，預售不熬夜，湊單門檻降低，消費者購物體驗不斷優化。在直播、綜藝、圖文視頻相結合等新模式的助力下，多品類商品釋放銷售活力，消費提質擴容穩步推進。
據第三方大數據監測顯示，“雙11”期間，我區實物型網絡零售額實現29.49億元，同比增長17.58%。分行業看，食品保健、珠寶配飾、3C數位排名前三，分別實現18.89億元、3.19億元、1.72億元。其中，排名第一的食品保健行業升級加速，剛需食品、保健品熱度飆高，健康化、品質化産品備受青睞。
記者從天貓超市了解到，“雙11”期間新疆奶“破圈”走向全國，麥趣爾、西域春、天潤等新疆奶，在天貓超市的銷售額同比增長超100%。“最近幾年，新疆健康類食品，包括新疆奶、駝奶粉、沙棘等銷售都很火，成為新爆款。”新疆電子商務協會理事長李璐宇説。
新疆駱甘霖生物有限公司2004年落地木壘哈薩克自治縣，起初公司生産的駝奶粉銷售平淡，但自2019年下半年開始躥紅。“我們在天貓、京東都有旗艦店，2020年僅網絡零售額就達2000萬元左右，超出預期。”該公司董事長江洪海表示，駝奶粉的走紅，很大原因在于其營養價值和保健作用被消費者重新認知。
在3C數位、鞋服美粧消費方面，國貨品牌更受關注，增長活力持續迸發，國産新銳品牌成為時尚標桿。
據蘇寧易購統計，“雙11”期間國産家電品牌銷量前五為：海爾、美的、海信、創維、TCL。消費者對國産品牌信任度日益攀升，年輕人更愛“新、潮、優”品質顏值兼具的産品，中老年人對新興智能産品接受度提升，50歲以上人群購買掃地機器人同比增長108%。其中，新疆蘇寧易購“雙11”當天到店體驗人次同比提升135%，550L以上大容量智能冰箱銷量同比增長76%。
新疆財經大學資訊管理學院電子商務係主任、副教授郭金忠表示，隨著居民收入水準持續提高以及消費觀念的轉變，我區居民消費結構不斷改善，居民消費從注重量的滿足轉向追求質的提升。
從買商品到買服務
從購買實物商品到生活服務，以及電子虛擬商品，網上消費幾乎無所不能。
第三方公司調查統計顯示，今年“雙11”期間，服務型網絡零售額實現3.20億元，佔整體網絡零售額的9.80%。
日常生活中，最常見的服務消費有理髮美容、娛樂健身、休閒旅遊等。“來這裏滑雪的遊客，很多是通過我們企業的小程式和微信公眾號預訂的。”11月15日，絲綢之路國際度假區副總經理黃河説。
該公司官微銷售的滑雪票種類豐富，從金額數千元的“大神卡”“小白卡”到一二百元的限時秒殺票和超值團購票都有，適合不同消費人群。今年“雙11”還推出了搶購價，最遠吸引到廣州遊客搶購。
記者從新疆旅遊協會了解到，隨著自由行比例提升，越來越多的消費者通過攜程、飛豬等平臺預訂機票、景區門票等。為拓展線上消費市場，近幾年，西域遊、原行網等新疆本地旅遊電商平臺應運而生。
同樣，新疆活躍的餐飲消費市場，現在不僅被美團等國內大型平臺擁抱，本地也成長出“掌上烏魯木齊去哪吃”“瘋味烏魯木齊”“每每優選”等拼團平臺。“這種拼團銷售，主要集中在中餐單品店、火鍋店、音樂餐吧、西餐廳等，銷售金額多為99元、198元、298元的套餐組合。”烏魯木齊飲食服務行業協會常務副會長兼秘書長白京堂説。
同時，隨著抖音直播帶貨的興起，新疆涌現出不少美食主播，他們通過直播進行體驗消費，並銷售餐券。這些新的銷售方式對激活淡季消費市場，引流顧客起到很大作用。
“隨著人民生活水準的不斷提高和市場供給端的長足進步，居民消費由實物型向服務型轉變。文化娛樂、休閒旅遊、大眾餐飲、健康養生等服務性消費成為新熱點，網絡銷售展現出新機遇。”郭金忠分析。
從買大眾到買個性
今年“雙11”期間，高顏值電熱火鍋、一人食電飯煲熱銷。
天貓新生活研究所遴選出“雙11”10大消費新趨勢單品，包括滑雪板、戶外電源、寵物玩具、氛圍燈、預制菜、洗地機等。
“今年‘雙11’，我買了空氣炸鍋和戶外充電寶。”烏魯木齊市“90後”消費者王博説，自己喜歡旅遊，有了戶外充電寶，今後可以帶著空氣炸鍋到戶外烤薯條、雞翅，讓旅行更加有滋有味。
“‘90後’‘95後’年輕人正在引領家庭消費新趨勢，消費呈現出個性、多元的新特點。”天貓超市相關負責人表示。
同時，更多“70後”“80後”職場人士忙著網上“充電”。“工作了20年，突然發現知識儲備跟不上，不會做PPT課件、不會做三維動畫，更不敢站在臺上演講。”烏市一國企員工李宏偉説，最近一年，他一直在荔枝微課、大鵬教育等平臺“充電”。
細分消費群體，今年天貓“雙11”首次上線“長輩會場”。淘寶的長輩模式擁有極簡風格頁面，網頁上的商品圖和商品名都做了放大處理。“雙11”期間，每天有110萬“銀發族”使用“長輩版淘寶”，他們最愛買智能手機、羽絨服、毛呢外套。
第三方大數據監測顯示，在實物型網購消費中，家居用品、服裝鞋帽分別排第五和第六位。自治區商務廳相關負責人表示，“銀發族”消費傾向于未雨綢繆，網購羽絨服、毛呢外套應對寒潮降溫，在他們的帶動下，羽絨被、電熱毯等家紡過冬産品消費潛力集中釋放。
