近年來，工商銀行巴州分行持續強化線上線下一體化建設，不斷提升客戶服務體驗。針對個人業務中櫃面辦理耗時較長的個貸結清證明和個人貸款還款明細查詢打印業務，推出手機銀行辦理新模式，以“線上下單、自動處理、電子交付”模式，實現“一站式”自助申請打印個人貸款結清證明和貸款還款明細功能，極大滿足了客戶足不出戶，無需排隊的業務辦理需求。有效減少客戶到店次數，進一步提升了服務效率。
客戶只需通過工商銀行手機銀行線上申請打印個人貸款結清證明和個人貸款還款明細，按照“我的賬戶一更多一貸款結清證明一選擇已結清的貸款一接收郵箱一驗證確認”或“我的賬戶一更多一貸款明細打印一接收郵箱一驗證確認”路徑進行操作，系統自動將貸款結清證明及貸款還款明細發送至指定電子郵箱。客戶可通過手機銀行隨時查看訂單狀態並自助下載電子文件，操作簡單，處理快捷，足不出戶即可享受7×24小時金融服務。目前，工商銀行線上打印貸款還款明細及貸款結清證明功能支持個人一手房購置貸款、個人二手房購置貸款、個人商用房貸款業務，可打印未結清或結清時間不超過5年的個人貸款全量明細記錄。
工商銀行將緊跟客戶金融需求，堅持以客戶服務為中心，通過線上線下一體化運營服務為客戶帶來安全、高效、便捷的金融服務體驗，打造多渠道共享、流程互通高效的運營服務新格局，進一步提升客戶服務體驗。
